Corporate Journey Map Mall 1

Kundtjänstkartor är berättande berättelser om dina användare som låter dig se hur en kund kan ha behov av din produkt, hur de skulle komma över din produkt och hur din produkt kan gynna dem. Genom att skapa dessa kartor kan vi inse var vi kan ha brister eller luckor i vår marknadsstrategi eller använda fallscenarier. Att ha en riktig och relativ kundhistoria gör att vi kan hitta de mest logiska lösningarna för våra problem.

Resekartor är historier om hur dina användare eller kunder interagerar och engagerar sig i din produkt. Vanligtvis innehåller en resekarta användaren ett problem, söker efter en lösning som kommer över din produkt som lösning, använder din produkt och slutligen har sitt ursprungliga problem lindrat.