هذا هو الجزء الثالث من الدليل المصور لسلسلة تطوير المنتجات.الطيران هي إطار عمل لإنشاء العملاء والمستخدمين النموذجيين في الحياة. من خلال التركيز على أنواع منفصلة من المستخدمين، فإنه يجعل من الأسهل لتصور وتخيل كيف هذه الجهات الفاعلة سوف تتفاعل مع نظام وتحديد حالات الاستخدام الهامة والميزات. وهي تستخدم منذ منتصف التسعينيات وهي جزء شائع من البحوث الإثنوغرافية.