إنشاء الشخصيات
هذا هو الجزء الثالث من الدليل المصور لسلسلة تطوير المنتجات.
اشخاصا (أو أشخاصا لك Latinists هناك) هي إطار لإنشاء وجلب الزبائن التوراتية والمستخدمين في الحياة. من خلال التركيز على أنواع منفصلة من المستخدمين ، فإنه يجعل من السهل تصور وتخيل كيفية تفاعل هؤلاء الممثلين مع نظام وتحديد حالات الاستخدام والميزات المهمة. لقد تم استخدامها منذ منتصف التسعينيات وهي جزء شائع من البحث الإثنوغرافي.
غالبًا ما تنشئ الشركات شخصيات المشتري وتطرحها في جميع مراحل دورة حياة المنتج والمبيعات. طرح أسئلة باستمرار مثل ، "كيف سيكون رد فعل العميل كارول في هذا الموقف؟" تستند هذه السلسلة الكاملة من المقالات إلى التأكد من أنك تبني منتجًا / خدمة يريدها العملاء ، لذا فإن قضاء الوقت في التفكير في عملائك هو وقت مستغرق جيدًا!
إذا كنت تقفز للتو إلى هذه السلسلة ، فتأكد من مراجعة الجزأين السابقين ، "خطوة المصعد" ، واختيار إستراتيجية الانتقال إلى السوق المناسبة ، حيث إننا ننشئ شركة وهمية ، SoLoMoFoo ، ونتابع سعيهم لإحضار تطبيق Social Local Mobile Food إلى الشركات لتتبع الأطعمة المجانية في المكتب.
الأشخاص لـ SoLoMoFoo
بالنسبة إلى SoLoMoFoo ، فإن أهم ثلاث شخصيات هي صانع القرار وجانب التوريد وجانب الطلب . دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الأمثلة الشخصية.
HR هيلي
صانع القرار
هذا هو الشخص الذي سيكون لديه بالفعل سلطة شراء SoLoMoFoo. في هذه الحالة ، عميلنا المستهدف هو HR Hailey. هذه هي الشخصية الفردية الأكثر أهمية ، لأنه بدون دفع شخص ما لشراء المنتج ، لا توجد قضية عمل!
الخبز بريدجيت
جانب العرض
لكي يكون SoLoMoFoo منتجًا قابلاً للتطبيق ، يحتاج شخص ما إلى توفير الطعام وتنبيه المستخدمين الآخرين إلى وجوده. يعتمد Baking Bridget على موظف حقيقي في Storyboard That ، الذي يحب حقًا صنع مخبوزات مذهلة خلال عطلة نهاية الأسبوع. يمكن أن تكون الشخصية المحتملة الأخرى في هذا الدور هي الغداء لقاء لاري الذي يشتري دائمًا الطعام للاجتماع 12:00 ولديه إضافات.
هنري هنري
جانب الطلب
الشخصية الحاسمة الأخيرة لـ SoLoMoFoo هي أن يرغب شخص ما في تناول طعام مجاني موجود حول المكتب. يوفر Hangry Henry نوعًا لطيفًا من الشخصيات يمكن أن يكون من السهل جدًا الارتباط به. كان من الممكن أن يتم العمل على خيارات أخرى من خلال الغداء واندا أو يائيل آخر في وقت متأخر من الليل.
تعمق في الشخصيات الرئيسية
نظرًا لأهمية فهم صانع القرار حقًا ليكون قادرًا على تحديد جهود التسويق بشكل صحيح ، فقد أنشأنا شخصية أكثر تفصيلاً لـ HR Hailey.
لماذا نستخدم الأشخاص؟
يتم استخدام الأشخاص وإنشائهم بواسطة مجموعة متنوعة من الأدوار الوظيفية من تجربة المستخدم (UX) ، وأبحاث العملاء ، ومصممي التفاعل ، والمطورين ، والموارد البشرية ، والمبيعات ، وربما تقريبًا أي مسمى وظيفي موجود على LinkedIn. قائمة حالات الاستخدام المحتملة قريبة من اللانهائية ، ولكن بعض الأسباب الشائعة تشمل:
فكر مثل الزبون
لكي تفكر مثل العميل ، من المهم أن تعرف من هم عملاؤك وما الذي يحفزهم.
تحديد المستخدمين غير الواضحين
بالنسبة للعديد من المنتجات ، يوجد عدد كبير من الأشخاص المشاركين في دورة حياة المنتج من المستخدمين غير الأساسيين. تشمل الأمثلة الشائعة صانع قرار الشراء ، الذي قد لا يكون المشتري (أي مكتب المشتريات) ، والذي قد لا يكون المستخدم الفعلي للمنتج الذي تم شراؤه. يحتاج التصميم الجيد إلى مراعاة كل هؤلاء المستخدمين.
بناء المنتج المناسب وتجربة المستخدم
يتطلب إنشاء منتج أو تجربة مذهلة فهم من هم جميع المستخدمين المباشرين وغير المباشرين للنظام والتأكد من قدرتهم على تحقيق أهدافهم الفردية ، والتي قد تكون غالبًا مختلفة جدًا.
لأن رئيسك قال ل
هذا سبب مضحك وحقيقي. غالبًا ما يطلب الرؤساء إنشاء شخصيات لأنهم يدركون القيمة ، ولأنهم يفضلون تفويض العمل لأنهم غير مدركين لمدى سهولة صنعها باستخدام Storyboard That!
كيفية استخدام الشخصيات في الاجتماع
تأكد من أن الجميع على دراية بشخصيات الشخصيات
نحن هنا في Storyboard That نؤمن حقًا بأخذ الوقت للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. مناقشة المفاهيم في وقت مبكر وغالبًا ما يضمن التوافق وغالبًا ما يقوم بالعصف الذهني للأفكار المهمة في بداية المشروع حيث يتوفر المزيد من الوقت لدمجها.
تتمثل الطريقة السهلة في طباعة الشخصيات وقراءتها من خلالهم ومعرفة ما إذا كان لدى الأشخاص أي تعليقات. تعتبر ملاحظات معظم الأشخاص مضافة والتي تعمل على تعميق الشخصيات وتعطي المشارك شعورًا بأنه جزء من العملية ، وبالتالي يتم شراؤها.
اطرح أسئلة مثل
- كيف سيكون رد فعل [بيرسونا بات] في هذا الموقف؟
- هل تعتقد حقًا أن [بيرسونا بات] سيكون متحمسًا لـ _____؟
- كيف سيتغير هذا إذا كان [بيرسونا بيت] يستخدم ______ بدلاً من [بيرسونا بات]؟
حان الآن دورك!
يوجد أدناه نموذجان للمبتدئين يمكنك استخدامهما لإنشاء شخصيات. يهدف قالب الشخصية الأول إلى إظهار ملخص موجز للعديد من الأشخاص على قطعة واحدة من الورق / الشريحة. قالب الشخصية الثاني مخصص للتعمق في البحث عن شخصية معينة. ما عليك سوى النقر على "إنشاء نسخة" للبدء. لا تتردد في تغيير الفئات لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجات حالة الاستخدام الخاصة بك.
تذكر أن تكوين الشخصيات هو عملية تكرارية. من الطبيعي تمامًا - وننصح بشدة - الرجوع وإجراء التعديلات والتغييرات بمرور الوقت.
لإلقاء نظرة مفصلة وموسعة في النصائح والحيل لخلق شخصيات، تحقق من مقالنا حول اشخاصا التي تركز على عملية البحث والخلق.
تابع القراءة
بعد ذلك ، رسم خرائط رحلة العميل.
حول هارون شيرمان
هارون شيرمان ( AaronBenSherman ) هو الرئيس التنفيذي والخالق من Storyboard That (www.storyboardthat.com) - على زعيم العالم الحائز على جائزة في مجال التكنولوجيا الرقمية القص. تأسست هارون Storyboard That في عام 2012 بعد 10 عاما من العمل في سلسلة كاملة من الأدوار تطوير المنتجات (المطور، مدير المشروع، المالك المنتج، والمخطط الاستراتيجي طويل الأجل) عبر ثلاث قارات (أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا) إلى تحسين جذري كيفية منتجات ونموذج أولي داخليا ومناقشتها.
وتحدث هارون كمحاضر زائر لطلاب الماجستير في إدارة الأعمال في نورث إيسترن، ومع الجمعية العامة ورش العمل الرائدة في تطوير المنتجات.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - كل الحقوق محفوظة.
StoryboardThat هي علامة تجارية لشركة Clever Prototypes , LLC في مكتب براءات الاختراع والعلامات التجارية بالولايات المتحدة