نموذج سيناريوهات عملاء الشركات 2
يمكنك أن تجد هذه القصة المصورة في المواد والموارد التالية:
إنشاء سيناريو العميل
يعد إنشاء سيناريوهات العملاء أمرًا رائعًا لأغراض التدريب واستكشاف العيوب المحتملة في عملية خدمة العملاء. سيناريو العميل هو حوار وهمي بين العميل ووكيل خدمة العملاء حيث يواجه العميل بعض المشكلات التي يحاول حلها. إن التأكد من أن عملاء خدمة العملاء قد مارسوا سيناريوهات عديدة تضمن أنهم سيكونون مستعدين لأي مشكلة قد يواجهها العميل المحتمل.
'
تحقق من بعض موارد أعمالنا الأخرى!
نص القصة المصورة
- عميل السيناريوهات
- 3. على متن الطائرة وتنفيذ برنامج التدريب
- 1. إجراء الاحتياجات التدريبية تقدير
- 4. الإجابة على الأسئلة واختبار المتدرب
- 2. تقديم أهداف تعليمية واضحة
- 5. برنامج التقييم والتدريب
تم إنشاء أكثر من 30 مليون من القصص المصورة