Това е третата част от нашето илюстрирано ръководство за разработка на продукти, серия.Персонатите са рамка за създаване и въвеждане на архетипни клиенти и потребители. Като се съсредоточава върху отделни типове потребители, той улеснява визуализирането и представата за това как тези участници биха взаимодействали със системата и идентифицираха важни случаи и функции. Те се използват от средата на 90-те и са обща част от етнографските изследвания.