Шаблон за Сценарии за Корпоративни Клиенти 1
Можете да намерите този сценарий в следните статии и ресурси:
Създаване на Клиентски Сценарии
Създаването на клиентски сценарии е чудесно за целите на обучението и изследване на евентуални пропуски в процеса на обслужване на клиенти. Клиентският сценарий е фиктивен диалог между клиент и агент за обслужване на клиенти, където клиентът има проблем, който се опитва да реши. Уверете се, че вашите агенти за обслужване на клиенти са практикували множество сценарии, гарантира, че те ще бъдат подготвени за почти всеки проблем, който потенциалният клиент може да има.
'
Вижте някои от другите ни бизнес ресурси!
Текст на Статията
- Клиент
- агент
- Моят проблем е ______________________.
- да Ще обясня моето решение.
- агент
- Добре! Мога да ви предложа ______________________.
- Клиент
- Благодаря ти! Това ще свърши работа.
- Клиент
- Това решава ли първоначалния ми проблем?
Над 30 милиона създадени разкадровки