Salgstragten, ellers kendt som indtægtstragt, er de trin, som kunderne går igennem, når de køber dit produkt. Generelt begynder tragten med kunderne at finde ud af om dit produkt, og slutter med dem at tage handlingen for at købe den.
Der er 4 nøgle trin til en standard salgstragt, der hver især taber en procentdel af kunderne undervejs:
Bevidsthed - Først skal kunden være opmærksom på dit produkt. Dette sker gennem markedsføring. En kunde kan ikke genkende dit produkt som en mulighed, hvis de aldrig har hørt om det.
Interesse - Næste skal du fange dit publikum og vise disse potentielle kunder, hvorfor dit produkt er bedre end konkurrenterne. Måske har du den nyeste og hurtigste teknologi, eller måske er du kun halvdelen af prisen på de andre. Uanset hvordan du demonstrerer, hvad der gør dit produkt anderledes.
Afgørelse - Når du har fascineret en potentiel kundes interesse, er det nu tid for dem at træffe deres beslutning. Dette er det punkt, hvor dine potentielle kunder er ved at kigge på kanten af fremadrettet eller ej, og det er dit job at skubbe dem til næste trin. Du kan gøre dette ved at "sødre aftalen" og kaste rabat eller abonnementsudvidelse eller sætte en højtuddannet kontoadministrator på jobbet og få dem til at spille rollen som tættere.
Handling - Endelig, efter at dine nye kunder har truffet deres beslutning og besluttet at gå videre med et køb, er det på tide, at de træffer foranstaltninger. Din salgstragt vil føre kunden til en købsskærm eller føre dem til en salgsrepræsentant, der vil vejlede dem om, hvordan man køber og hvilke betalingsmetoder din virksomhed accepterer.
