Kunderejsekort: Definition og Betydning

Et kundedrevskort viser historien om en kundes oplevelse med dit produkt. Det begynder med den første kontakt og hvorfor de havde brug for dit produkt, og slutter med dem ved hjælp af produktet for at opnå et bestemt resultat.

Kunde Rejsekort

Kopier Dette Eksempel — Eller — Lav dit Eget Storyboard

Flere muligheder

Kunde Journey Kortlægning er en yderst effektiv måde at "gå en kilometer" i dine prototypiske kunders sko. Start dit kort ved at fokusere på et bestemt problem, kunden har. Bekræft at dette problem eksisterer, og søg efter måder at løse det på. Hvis du var kunde og du oplever dette problem, hvilke afsætningsmuligheder vil du bruge til at søge efter en løsning - Sociale medier? Søgemaskiner? Spørg venner? Dette giver dig mulighed for at finde ud af, hvilke marketingkanaler der er mest effektive. Derefter kortlægge, hvordan din kunde først ville interagere med dit produkt. Vær sikker på at bemærke, hvad der kan være forvirrende eller vanskeligt for dem, når de først bruger produktet, og skræddersy din onboarding- proces for at afhjælpe disse problemer. Endelig kortlægge, hvordan dit produkt forbedrer kundens livskvalitet og slippe af med deres problem. Det bliver din salgsstigning.

Lav dit eget Storyboard

Prøv det gratis!