Brugeroplevelse kortlægning, også kendt som UX kortlægning, er processen med at skabe trinvis visuelle strømme af erfaringer, som brugerne har med dit produkt, mens de forsøger at nå et bestemt mål. For de fleste produkter er der ikke en ensartet vej for at nå et mål. Tænk på det som om du er en restaurant ejer. Alle kunder, der kommer ind i din restaurant, er sultne og vil have mad. Nogle vil have pasta, andre vil have en sandwich, eller nogle kan bare have en drink. Selvom deres slutmål kan være ens eller det samme, kan strømmen og stien, de tager for at nå deres mål, være radikalt anderledes. Et UX-kort er en skildring af brugerens interaktion og engagerer sig i dit produkt, indtil de opnår dette mål.