Kinnipidamine on ettevõtte jaoks äärmiselt oluline kontseptsioon ja hõlmab mitmesuguseid teemasid. Kolm peamist kinnipidamist mõjutavat tegurit on järgmised:
Kliendi säilitamine: see on kontseptsioon hoida olemasolev klient jätkuvalt teie teenust või osta toodet. Näiteks kui teie äri saadab inimestele iga-aastase teenustasu eest uued pensüstelid ja teil on praegu 100 klienti, siis järgmisel aastal on teil nendest samast kliendist 90, siis on teie kliendi kinnipidamise määr 90%. See number ei sisalda uute klientide arvu, mille olete omandanud, see põhineb lihtsalt teie praegusel tagasiteel oleval kliendibaasil. Kõrge kliendi kinnipidamissagedus näitab suurepärast toodet või teenust, samal ajal kui madala klientide säilitamise määr näitab, et ettevõte peab oma toodet või teenust midagi muutma, nii et kliendid oleksid rahul sellega, mida nad ostsid, et osta uuesti.
Retention Email: säilitamismeilid on korrapäraselt ajastatud e-kirjad, mis saadetakse praegu tasumiseks või mida kasutatakse teie toote või teenuse klientide maksmiseks. Nende e-kirjade eesmärk on innustada teie toodet sidet, teavitama kliente uutest värskendustest ja vähendama rämpsu. Eduka kinnipidamise e-posti aadress on katalüsaator tarbija jaoks, kes maksis teie toodet, et hakata uuesti maksma, ja kliendile, kes maksab teie toote eest endiselt selle kasutamist.
Töötajate säilitamine: töötajate säilitamine on kontseptsioon hoida oma praeguseid töötajaid ja pakkudes neile võimalusi ettevõttes kasvada, nii et neil ei ole vaja välja töötada väljaspool ettevõtte teisi positsioone. Oluline on hoida oma töötajaid õnnelikuks ja kaasata, ning töötajate säilitamine võimaldab väikest käibet ja tõhusat tööjõudu. Töötajaid saab säilitada, pakkudes lõbusat ja põnevat töökeskkonda, konkurentsieeliseid ja selgitades, kuidas üks töötaja organisatsioonis võib kasvada.
