Laskentatapahtuma

Mikä on johtopäätökset?

Piirakka

Vuosia sitten poikaystäväni oli illallisella yhden yön, ja äitini tarjosi piirakkaa jälkiruoaksi. Hän kutsui piirakkaa "mielenkiintoiseksi" ja äitini oli loukkaantunut, isäni nauroi, ja olin järkyttynyt siitä, että hän sanoisi muuta kuin hehkuvan kohteliaisuuden.

Sana "mielenkiintoinen" ei ole negatiivinen tai positiivinen sana, se tarkoittaa vain kiinnostuksen tai kiehtomuksen aiheuttamista. Kuitenkin kotitekoisen piirakan maun kuvaamisen yhteydessä perheeni otti hänen kommenttinsa välittömästi merkitsemään, että hän ei pitänyt piirakasta. Me kaikki annoimme saman merkityksen hänen käytökselleen "mielenkiintoinen" kohtuullisen kohteliaana tapana sanoa, että hän ei pidä piirakasta. Sitten teimme kukin omat olettamuksemme, teimme johtopäätökset ja reagoimme uskomustemme perusteella - kaikki hetkessä.

Käyttämällä työkalua, joka tunnetaan johtopäätteenä, voimme rikkoa vanhempieni ja minun ajatteluprosessin. Tämä työkalu auttaa meitä ymmärtämään, mikä johti heidät kyseisten henkilöiden reaktioihin. Viittausportaat kuvaavat ajatteluprosessia, jonka me kaikki käymme läpi lähes joka päivä. Tietämyksen hyödyntäminen on erityisen hyödyllistä keskustelujen, kokousten, sosiaalisen vuorovaikutuksen ja yhteistyöhankkeiden aikana, mutta sitä voidaan soveltaa moniin eri osiin jokapäiväistä elämää.

Käytä tätä mallia

Käytä tätä mallia

Sisällön tikkaat on suunnitellut organisaation oppimisen johtaja Chris Argyris. Tikkaiden käsite koskee ajatteluprosessia, päättelyä. Ole tietoinen siitä, missä olet tikkailla - on parasta välttää liian nopeaa kiipeämistä. Tämä työkalu on hyödyllinen myös konfliktien ratkaisemisessa ja tiimipäätösten tekemisessä: tee johtopäätöksiä ja tee toimia järkevien arvioiden ja tosiasioiden perusteella.

Me kaikki teemme oletuksia, oikeita tai vääriä. Subjektiivisuus haittaa joskus. Subjektiivisuutemme voi olla henkilökohtaisia tunteita, kulttuurista tai sosiaalista taustaa tai aiempien kokemusten perusteella. Tehdyt oletukset voivat peittää tai vääristää totuuden. Voi olla monia syitä riippumatta siitä, mitä havaintoja meillä on x: stä, y: stä tai z: stä, mutta päädymme päättämään oletuksista - yleensä edes ajattelematta sitä. Siinä kohtaa johtopäätökset tulevat. Testaa oletukset varmistaaksesi, että ne ovat päteviä tai muiden jakamia.

Askeleet johtopäätöksissä

Päättelyportaita pidetään tyypillisesti sellaisina asioina, joihin kiipeät. Kun katsot useimpia kaavioita, aloita alhaalta. Tämä kuva auttaa meitä ymmärtämään, että me kaikki aloitamme tasaisilla jaloilla ja sitten jokainen meistä nousee omia sisäisiä tikkaita pitkin. Jokainen portaiden portaikko on riippuvainen sitä edeltävästä porrasta. Taaksepäin työskennellessä näemme:

Katso muita tulkintoja johtopäätöksistä.

Alternative Representations of the Ladder of Inference

Kopioi Tämä Kuvakäsikirjoitus*

Lisää vaihtoehtoja

Aloita ilmainen kokeilu

Lähtöportaat ovat yhteistyöväline, jonka avulla voidaan tuoda esiin muita tärkeitä tosiasioita ja testata oletuksia. Sen ei ole tarkoitus olla jotain, joka antaa jonkun voittaa tai olla toista parempaa. Se on erityisen tärkeää tiimeille (olipa kyseessä yksittäinen osasto yrityksessä tai matematiikan opettajien osasto), koska kaikkien jäsenten on oltava samalla sivulla. Meillä kaikilla on oma matkatavaramme, ja meidän on varmistettava, että yhdessä tekemämme päätökset perustuvat samoihin tosiasioihin ja tavoitteisiin.

Voi olla useita syitä, jotka vaikuttavat siihen, mitä uskomuksia meillä on. On tärkeää ottaa huomioon toinen puoli tai tarkastella kaikkia tosiasioita sen sijaan, että kavennetaan pelikenttää automaattisesti.Päättelyportaiden tärkein osa on tietoisuus niiden olemassaolosta; eli olla tietoinen siitä, että jokaisella on omat olettamuksensa. On ehdottomasti tapauksia, joissa oletukset ovat oikein ... meidän on vain oltava varmoja, että olemme avoimia mahdollisuudelle, että johtopäätöksemme ja olettamuksemme EIVÄT ole oikeita.

• Tunnista, että meillä kaikilla on sokeita kulmia.
• Testaa oletuksesi itsestäsi ja muista.
• Selitä ajatuksiasi ja toimi tarvittaessa vaiheiden kanssa muiden kanssa.

Harkitse Johari -ikkunan käyttöä, jos osapuolten välinen viestintä vaikeutuu.

Kuvakäsikirjoitukset ovat erinomainen tapa kommunikoida ideoita ja vähentää hämmennystä. Idean tai suunnitelman jokainen vaihe tai skenaario voidaan jäsentää visuaalisesti erillisiin soluihin, mikä lisää käytettävissä olevien tosiasioiden määrää. Jokainen tiimin jäsen voi seurata kuvakäsikirjoitusta yhdessä samojen tosiasioiden kanssa. Jos käy ilmi, että kaikki eivät ole samalla sivulla, käytä kuvakäsikirjoitusta seurataksesi väärinkäsityksiä. Voi olla, että jotain on selvennettävä tai lisättävä lisätietoja lisättävä toiseen soluun. Tietojen jakaminen pieniksi paloiksi ja visuaalisen komponentin lisääminen muuttaa radikaalisti yhteistyötä ja viestintää.

Judyn johtopäätökset

Judy esittelee idean pienelle ryhmälle kollegoitaan. Kuvakäsikirjoitusesimerkin ensimmäisellä rivillä kaikki kuvat ovat samat. Se on tilanteen todellisuus, aivan kuin kamera olisi tallentanut nämä tikkuhahmot. Seuraava rivi eristää yksilöt: George, Bill ja Lisa. Eristämällä yksilöitä Judy ottaa huomioon vain valitut tosiasiat/havainnot.

Ladder of Inference Examples

Kopioi Tämä Kuvakäsikirjoitus*

Lisää vaihtoehtoja

Aloita ilmainen kokeilu

Judy ja George

George katsoo puhelinta Judyn esityksen aikana. Koska George ei katso Judyä, kun hän puhuu, näyttää siltä, että hän ei kiinnitä huomiota eikä näin ollen pidä hänen sanomistaan mielenkiintoisena tai tärkeänä.

Ainoa tosiasia, jonka voimme nähdä, on se, että George katsoo puhelintaan - ei sillä, ettei hän pidä Judyn puhetta mielenkiintoisena tai tärkeänä. Harkitse muutamia vaihtoehtoisia syitä, joiden vuoksi George katsoo puhelinta kollegansa esityksen aikana.

George voisi olla

• Judyn ajatukseen liittyvien tietojen etsiminen
• odottaa tärkeää henkilökohtaista puhelua tai viestiä (vaimo on synnytyksessä, isän leikkauksessa ei ollut komplikaatioita)
• varata aika tavata Judy keskustellakseen enemmän tästä ajatuksesta
• tekstiviestillä/sähköpostilla toiselle kollegalle, joka liittyy kokoukseen tai hakee Judyn myöhemmin
• yrittää sammuttaa puhelimen, mutta järjestelmän päivitykset keskeyttävät hänet

Judy ja Bill

Judy näkee, että Bill istuu silmät kiinni ja kädet ristissä. Juuri tällä havainnolla Judy alkaa ajatella, että Billillä on jotain häntä vastaan, ja hänen täytyy kohdata hänet myöhemmin. Tämä on melkoinen harppaus pisteestä A pisteeseen B. Mietitäänpä muita mahdollisuuksia.

Bill voisi olla

• kuuntelee tarkasti ja päättää sulkea silmänsä keskittyäkseen enemmän siihen, mitä Judy sanoo
• pahoinvoiva, mutta haluaa silti kuulla, mitä hänellä on sanottavaa
• visualisoimalla, kuinka Judyn idea voisi toimia
• nukahtaminen
• yrittää rauhoittua kiistan, erimielisyyden tai huonon sopimuksen jälkeen

Judy ja Lisa

Lisa raapii hieman päätään esityksen aikana. Oletetaan, että Lisa on hämmentynyt jostain, ja Judy hyppää ajatukseen, että Lisa ei ole kovin fiksu, koska hän ei voi seurata sitä. On monia syitä, miksi henkilö voi naarmuttaa päätään.

Lisa voisi olla

• kutiava
• tutkimalla Judyn idean mahdollisuuksia
• yrittää yhdistää Judyn ajatuksen johonkin, jonka parissa hän työskentelee
• ajatella mahdollisia sudenkuoppia
• tarvittavat resurssit Judyn idean toteuttamiseksi

Katso nyt samaa tilannetta vaakasuunnassa käyttämällä hahmoja nykyaikaisissa vaatteissa pikemminkin kuin tikkuhahmoja. Mihin suuntaan luet mieluiten? Olisiko hyödyllistä valita hahmoja, jotka edustavat jokaista asianomaista henkilöä todellista tilannetta käytettäessä? Olisivatko tikkuhahmot tehokkaampia nimettömyyden säilyttämiseksi vai pitäisikö tilanne kauempana arjen kokemuksista?

Ladder of Inference Example

Kopioi Tämä Kuvakäsikirjoitus*

Lisää vaihtoehtoja

Aloita ilmainen kokeilu

Kun työskentelet projektissa muiden ihmisten kanssa - etenkin eri osastojen tai erilaisten tavoitteiden omaavien ihmisten kanssa - pidä mielessä tikkaat. Sekä markkinoijalla että insinöörillä on erilaiset näkökulmat, ja he saattavat keskittyä erillisiin valittuihin tosiasioihin. Toimintamme perustuu omiin uskomuksiimme, jotka perustuvat elämänkokemuksiimme. Tietoisuus siitä, että kaikilla on samanlainen ajattelutapa, auttaa meitä selvittämään, miten voidaan korjata väärinkäsitykset, osua kaikkiin vaiheisiin ja varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla samoilla tiedoilla. Helpottaaksesi asioita, käytä kuvakäsikirjoituksia suunnitellaksesi ideoita, tuotteita, prosesseja ja paljon muuta pysyäksesi valitun keskustelun aiheena taustasta riippumatta.

Lue lisää johtopäätöksistä Peter Sengen julkaisusta The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization.

Päätelmämallien tikkaat

Käytä tätä mallia

Käytä tätä mallia

Käytä tätä mallia

Käytä tätä mallia