Suosikkikehykseni asiakkaan elinkaaren ajattelulle on "AIDA" (attention, interest, halu, toiminta). Haluan myös lisätä "OR" (onboarding, retention), koska ne ovat niin tärkeitä monille tuotteille, joita käsittelen tänään. Hauska fakta: tämä kehys on ikivanha nykypäivän yrityslehdistön standardien mukaan – markkinoijat esittelivät sen 1800-luvulla (kyllä, 1800-luvulla).
AIDA(OR) on yksi suosikkikäsikirjoitusaiheistani yksinkertaisesti siksi, että monet tapaamani tuotetiimit eivät ole ajatellut koko hankintaprosessia eloisin, käytännöllisin ja testattavissa olevin ehdoin. Sinun pitäisi ehdottomasti enemmän paneeleita, jos sinusta tuntuu, että sinulla on niistä enemmän yksityiskohtia, mutta tässä on yksinkertainen 6-paneelin viite AIDA(OR)-käsikirjoitukseen:
Customer Acquisition Storyboard - AIDA(OR) Esimerkki
Alla oleva taulu on esimerkki kuvitteellisesta yrityksestä "Enable Quiz", jota käytän esimerkiksi kirjassani. Enable Quiz tarjoaa kevyitä teknisiä tietokilpailuja kaikille, jotka haluavat arvioida palkkaamiensa insinöörien taitoja. Tärkeimmät henkilöt ovat 'Helen the HR Manager' ja 'Frank the Functional Manager'. Helen vastaa alustavien haastattelujen tekemisestä ja Frank on vuokrauspäällikkö. Kuvasin heidän elämäänsä ennen ja jälkeen Enable Quizin edellisessä POST:ssa. Tässä kerron otoksen asiakashankintaprosessista.
AIDA(TAI) - Huomiota herättävä toiminta (perustamisen säilyttäminen) - Esimerkki
Huomautuksia
hallitus
HUOMIO:
Henkilöstöpäällikkö Helen näkee ystävältään (entinen työtoveri) LinkedInissä viestin, että hän pitää aiheesta nimeltä "Enable Quiz" insinööriehdokkaiden seulomiseksi.
KIINNOSTUKSEN KOHDE:
Se ongelma on hänen mielessään ja se kiinnittää hänen huomionsa. Sivuston aloitussivu selittää selvästi, mistä on kyse: tehokkaasti, automaattisesti teknisten kykyjen seulonta. Ei vaadi kokoonpanoa.
HIMOITA:
Helen on kyllästynyt siihen, että hän ei pysty parantamaan palkkauksen onnistumisprosenttiaan ja hänen on siivottava tunne-, taloudellinen ja logistinen sotku, kun palkkaaminen ei onnistu. Se ei koskaan tule olemaan 100 %, mutta sen pitäisi olla parempi kuin se on. Lisäksi Helenillä on vuosikatsaus kolmen kuukauden kuluttua, ja hän haluaisi lisätä "insinööriehdokkaiden käyttöönotetun uuden seulontajärjestelmän" vuoden saavutusluetteloonsa.
TOIMINTA:
Hän kirjautuu sisään Frankin kanssa, koska hänen on hankittava sisään ja annettava hänelle panoksia virittääkseen tietokilpailut heidän asemaansa varten.
Kätevästi Enable Quiz -sivustolla on sivu johtajien palkkaamista varten, jonka hän välittää hänelle. Mutta hän ei lue sitä, hän saa hänet kiinni käytävällä, ja hän sanoo hyvin, varsinkin jos he voivat kokeilla sitä ensin ja se on vain 2 dollaria/ehdokas.
PEREHDYTYS:
Hän laittaa luottokortin ja he jatkavat ilmaisella kokeilulla 10 ehdokkaalle. Sivuston sisäänrakennettu ohjattu toiminto auttaa Heleniä laatimaan tietokilpailun sisältöä avoimiin tehtäviinsä ja lähettämään sen Frankille tarkistettavaksi/päivitettäväksi.
Hän päätyy raahaamaan Frankin toimistoonsa viimeistelläkseen, mutta kaiken kaikkiaan prosessi on melko kivuton. He kokeilevat sitä ensimmäisen ehdokkaan kanssa seuraavana päivänä ja tulokset ovat hyviä.
SÄILYTTÄMINEN:
Ehdokkaiden seulonnasta Enable Quiz -toiminnolla tulee tapana, ja he käyttävät keskimäärin 20–40 tietokilpailua kuukaudessa. Helen on itse julkaissut siitä LinkedInissä faniksi ryhtymisen jälkeen. He harkitsevat nykyisen henkilöstönsä taitojen auditoinnin toteuttamista.
Kuvakäsikirjoitukseen tarvitset vain pinnan ja kirjoitusvälineen. Tässä tapauksessa käytin Storyboard That työkaluja näiden yhdistämiseen. Suosittelen kokeilemaan prosessia - jokaiseen kestää luultavasti 30-60 minuuttia ja uskon, että käytät aikaa hyvin.
Mitä tekniikoita olet käyttänyt havainnollistaaksesi paremmin, kuinka käyttäjien hankinnan oletetaan tapahtuvan? Oletko erityisesti kokeillut kuvakäsikirjoituksia ja miten ne toimivat sinulle? Jos olet vain kokeilemassa niitä, kerro minulle, miten se menee. Lähetä kommentti, vastaa Twitterissä , laita minulle viesti, lähetä LinkedIniin – olemme tässä yhdessä!
Tietoja Alexander Cowanista
Alex Cowan on Leonid Systemsin perustaja ja teknologiajohtaja, ohjelmistoyritys, joka tarjoaa ratkaisuja maailman suurimmille viestintätoimittajille. Hän on työskennellyt yritysten kanssa aloittavista yrityksistä Fortune 100s -yritykseen ja parantanut niiden kilpailuetua nopeasti muuttuvassa korkean teknologian ympäristössä. Hän asuu Aptosissa , Kaliforniassa, ja hänet tavoittaa osoitteesta www.alexandercowan.com , Alexander Cowanin Google Plus -palvelun kautta.
