उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन क्या है?
उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन (यूसीडी) एक पुनरावृत्त अभ्यास है जिसमें उत्पाद डिजाइन प्रक्रिया में उपयोगकर्ता की जरूरत, डेटा और प्रतिक्रिया को लगातार शामिल किया जाता है। यूसीडी का लक्ष्य आपके उत्पाद को उपयोगकर्ता आधार के वास्तविक अनुरोधों के अनुरूप बनाना है। दीर्घकालिक कंपनी योजना या दृष्टि में फंसना और यह देखना आसान है कि वास्तव में आपके उत्पाद का न्यायाधीश कौन होगा: उपयोगकर्ता।
स्टोरीबोर्ड और उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन
उपयोगकर्ता केंद्रित डिज़ाइन प्रक्रिया बनाना भ्रामक हो सकता है क्योंकि इसमें आम तौर पर कई चलती भागों की आवश्यकता होती है। व्यवस्थित रहने और यह सुनिश्चित करने का एक आसान तरीका है कि आप प्रक्रिया के आवश्यक भागों को नहीं छोड़ रहे हैं, अपनी डिज़ाइन प्रक्रिया के साथ विज़ुअल या स्टोरीबोर्ड को जोड़ना है। स्टोरीबोर्ड आपको अपनी डिज़ाइन प्रक्रिया के रैखिक संगठन को बनाए रखने की अनुमति देगा और आपको सबसे सफल पुनरावृत्तियों के लिए लगातार उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को नोट करने देगा।
उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन के प्रमुख लाभ
बढ़ी हुई रूपांतरण दर
ऐसे उत्पाद को डिजाइन करने से जो आपके ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के अनुरूप हो, रूपांतरण दर स्वाभाविक रूप से बढ़ेगी।
ग्राहक सेवा अनुरोधों में कमी
चूंकि आपने अपनी डिज़ाइन प्रक्रिया में अधिक उपयोगकर्ता फ़ीडबैक शामिल किए हैं, इसलिए आपके उत्पाद ने आम उपयोगकर्ता शिकायतों को संबोधित किया है और उनका समाधान किया है, इस प्रकार ग्राहक सेवा पर रखा गया बोझ कम हो गया है।
डिजाइनरों/डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं के करीब लाता है
परंपरागत रूप से, डिज़ाइनर या डेवलपर अंतिम उपयोगकर्ताओं से दो या तीन डिग्री दूर होते हैं। इनमें से किसी भी भूमिका के लिए प्रत्यक्ष उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया प्रदान करके, उन्हें ग्राहकों के करीब लाया जाता है, जिससे उत्पाद में अधिक प्रभावी सुधार हो सके।
सुरक्षित उत्पादों का निर्माण
चूंकि उत्पाद डिजाइनर और डेवलपर्स अब सीधे उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया से काम करने में सक्षम हैं, वे उत्पाद छेद की पहचान करने में सक्षम हैं जो संभावित उपयोगकर्ता त्रुटि की अनुमति दे सकते हैं। इन संभावित उपयोगकर्ता त्रुटि अनुभवों को बंद करने से, उत्पाद सुरक्षित और अधिक स्थिर हो जाएगा।
उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन के 5 चरण
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विश्लेषण
यूसीडी प्रक्रिया में पहला कदम यह विश्लेषण करना है कि आपके प्राथमिक उपयोगकर्ता कौन हैं और वे किस उद्देश्य को प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। उत्पादों में अक्सर कई व्यक्ति होंगे , जिनमें से प्रत्येक के अलग-अलग उत्पाद उद्देश्य होंगे, जो एक ही उपयोगकर्ता प्रवाह के लिए कई डिज़ाइन प्रक्रियाओं की ओर ले जाता है।
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उल्लिखित करना
अगला कदम उपयोगकर्ता आवश्यकताओं और उत्पाद आवश्यकताओं दोनों को निर्दिष्ट करना है। अपने उद्देश्य को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए उपयोगकर्ता को आपके उत्पाद से वास्तव में क्या चाहिए? आपके व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने और व्यवहार्यता बनाए रखने के लिए आपके उत्पाद को उपयोगकर्ता से वास्तव में क्या प्राप्त करने की आवश्यकता है? इन दोनों के बीच एक सामंजस्यपूर्ण संतुलन ढूँढना यूसीडी प्रक्रिया की कुंजी है।
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डिज़ाइन
आपके उत्पाद का उपयोग कौन कर रहा है, वे इसका उपयोग क्यों कर रहे हैं, और आपके उत्पाद को क्या हासिल करने की आवश्यकता है, इस बारे में कुछ शोध करने के बाद, कुछ उपयोगकर्ता प्रवाहों को डिज़ाइन करने का समय आ गया है। आपके पास सीमित जानकारी के आधार पर, न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद डिज़ाइन करें और प्रारंभिक परीक्षण के लिए इसे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट करें। याद रखें, यह अपने अंतिम उत्पाद नहीं है और सभी सुविधाओं आप की उम्मीद है, केवल लोगों को आप अब जरूरत शामिल नहीं होना चाहिए।
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मूल्यांकन करना
जब आपने कुछ उपयोगकर्ताओं को अपना प्रारंभिक उत्पाद डिज़ाइन दिखाया है और उन्हें उत्पाद के साथ संलग्न और इंटरैक्ट किया है, तो यह उनकी प्रतिक्रिया सुनने और उनके उपयोगकर्ता कार्यों का मूल्यांकन करने का समय है। उपयोगकर्ताओं को आपके उत्पाद के बारे में क्या पसंद आया? उनके दर्द बिंदु क्या थे? उनके उपयोग को देखते हुए, उन्होंने सबसे अधिक बार कौन सी कार्रवाई की और आपको सबसे अधिक आश्चर्य क्या हुआ? उपयोगकर्ताओं के पास जो सफलता है, उससे पीछे हटें और उन जैसी अधिक सुविधाओं को तैयार करें। उनके दर्द बिंदुओं से सीखें और या तो भ्रमित करने वाले उत्पाद पहलुओं में कटौती करें या ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रतिक्रिया के आधार पर UX में सुधार करें।
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लागू
अब जब आपने अपने उत्पाद की पहली अवधारणा तैयार कर ली है, इसे उपयोगकर्ताओं के लिए प्रस्तुत कर दिया है, और उनकी प्रतिक्रिया को सुन और समझ लिया है, तो उस प्रतिक्रिया को वास्तव में उपयोग करने का समय आ गया है। आपने अपने उपयोगकर्ताओं से जो सीखा है उसे लागू करें और उसके अनुसार अपने उत्पाद को पुनरावृत्त करें। यूसीडी एक कभी न खत्म होने वाली, सतत प्रक्रिया है और नए उत्पाद पुनरावृत्तियों को लगातार डिजाइन और परीक्षण किया जाना चाहिए।
उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया टेम्पलेट्स
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