ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया है जिसमें किसी नए को मौजूदा उत्पाद, सेवा या प्रक्रिया पर पढ़ाया जाता है। ऑनबोर्डिंग के दो मुख्य प्रकार हैं:
कर्मचारी ऑनबोर्डिंग: यह तब होता है जब एक नया कर्मचारी कंपनी में जुड़ जाता है और उसे कंपनी की आंतरिक प्रणालियों का उपयोग करना, उत्पाद के साथ काम करना, और संचार के सामान्य प्रवाह का उपयोग करना चाहिए। यह एक असामान्य कर्मचारी नहीं है कि किसी नए कर्मचारी को ऑन-बोर्ड के लिए अपने पहले महीने में एक कंपनी खर्च करे। मजबूत ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया, कर्मचारी तेजी से टीम का योगदान करने वाला सदस्य बन सकता है।
ग्राहक ऑनबोर्डिंग: यह आपके उत्पाद द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए ग्राहक को पेश करने की प्रक्रिया है, जिससे उन्हें अपनी खरीद का अधिक लाभ मिल सके। आम तौर पर, ग्राहकों को ऑनबोर्ड किया जा रहा है पहले से ही कुछ उत्पाद से परिचित है (क्योंकि वे पहले से ही इसे खरीदा है या मुफ़्त परीक्षण में प्रवेश किया है), लेकिन यह उत्पाद पूरी तरह से नहीं पता है कि किस उत्पाद को इस्तेमाल किया जा सकता है जब एक ग्राहक को ऑनबोर्ड किया जाता है, तो उन्हें आपके उत्पाद का उपयोग करने के लिए विस्तृत श्रृंखला दिखाने के लिए महत्वपूर्ण है इससे उन्हें लगे रहेंगे और ग्राहक को बनाए रखने के लिए अपने अवसरों में सुधार करने के लिए, उन्हें अपने उत्पाद के साथ अधिक समय बिताने की अनुमति मिल जाएगी।
