Time/Happiness Template

ग्राहक यात्रा मानचित्र आपके उपयोगकर्ताओं की कथा कहानियां हैं जो आपको यह देखने की अनुमति देती हैं कि ग्राहक को आपके उत्पाद की आवश्यकता हो सकती है, वे आपके उत्पाद में कैसे आएंगे, और आपका उत्पाद उन्हें कैसे लाभ पहुंचा सकता है। इन मानचित्रों को बनाने से हमें पता चलता है कि हमारी मार्केटिंग रणनीति में हमें त्रुटियों या अंतराल हो सकते हैं या केस परिदृश्यों का उपयोग कर सकते हैं। एक असली और संबंधित ग्राहक कहानी होने से हम अपनी समस्याओं के लिए सबसे तार्किक समाधान के साथ आ सकते हैं।

ग्राहक यात्रा मैपिंग यह दिखाने के लिए प्रवाह बनाने का अभ्यास है कि एक निश्चित उद्देश्य को पूरा करने का प्रयास करते समय ग्राहक आपके उत्पाद या संगठन के साथ कैसे सहभागिता करेंगे। वह उद्देश्य किसी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने, किसी मौजूदा सिस्टम में सॉफ़्टवेयर को कार्यान्वित करने, धनवापसी या खाता अपग्रेड का अनुरोध करने, या पूर्ण चक्र प्रक्रिया जैसे कि खरीद के लिए सगाई के लिए उत्पाद खोज के रूप में एक पूर्ण चक्र प्रक्रिया से संपर्क करने का प्रयास कर सकता है। आपके ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने का लक्ष्य रखने वाले किसी भी कार्य या उद्देश्यों को उनकी प्रक्रिया को पूरी तरह से समझने के लिए मैप किया जा सकता है।

Agile Development सॉफ़्टवेयर विकास का एक दृष्टिकोण है जो अंतर-विभागीय परामर्श और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के आधार पर निरंतर पुनरावृत्तियों के साथ तेज़ फीचर रोल आउट पर केंद्रित है। यह एक परियोजना प्रबंधन ढांचा है जो परीक्षण की प्रक्रिया में प्रत्येक चरण के साथ वृद्धिशील विकास पर आधारित है, और अंतिम उपयोगकर्ताओं के फीडबैक या परिणामों पर अगली पुनरावृत्ति या उत्पाद पिवट का आधार है।

उपयोगकर्ता सहानुभूति मानचित्र उपयोगकर्ताओं के एक निश्चित सबसेट की गहरी और अधिक व्यक्तिगत समझ प्राप्त करने के इरादे से उत्पाद डेवलपर्स के लिए एक दृश्य उपकरण है। एक मानक उपयोगकर्ता सहानुभूति नक्शा आपके उत्पाद या सेवा प्रक्रिया के साथ अपने सगाई के दौरान उपयोगकर्ता कहता है, सोचता है, करता है और महसूस करता है। उपयोगकर्ता सहानुभूति मानचित्रों को आपकी टीम द्वारा बनाया और विश्लेषण किया जाना चाहिए ताकि वे इस बात पर सर्वसम्मति बना सकें कि उनके उपयोगकर्ता अपने उत्पाद के कुछ पहलुओं पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया कैसे करते हैं।