Dijagram toka je vizualni prikaz procesa. Cilj dijagrama toka je pokazati protok procesa korak po korak, naglašavajući različite moguće rezultate na temelju različitih mogućih putova. Stvaranje i analiziranje dijagrama toka omogućuje vizualizaciju mjesta početka, krajnjeg cilja i svakog zadatka koji trebate izvršiti kako biste došli do njega. Biti u mogućnosti da se proces na papiru u lako razumljivom dokumentu omogućuje vam odstranjivanje viška gubitka vremena korake i stvoriti najbrži i najučinkovitiji put do postizanja vaših krajnji cilj.