Karte putovanja su priče o tome kako vaši korisnici ili klijenti komuniciraju i sudjeluju u vašem proizvodu. Tipično, karta putovanja uključuje korisnika koji ima problem, traži rješenje, dolazi preko vašeg proizvoda kao rješenje, koristeći vaš proizvod, i naposljetku imajući u vidu da je njihov izvorni problem ublažen.