Putovnice su priče o vašim korisnicima koje vam omogućuju da vidite kako kupac može imati potrebu za vašim proizvodom, kako će naići na vaš proizvod i kako vam vaš proizvod može imati koristi. Izrada tih karata omogućuje nam da saznamo gdje možemo imati nedostatke ili praznine u našoj marketinškoj strategiji ili koristiti scenarije slučajeva. Imajući pravi i relatable korisnički priču omogućuje nam da se s najlogičnijim rješenjima za naše probleme.