Asmenų kūrimas
Tai trečioji mūsų iliustruoto produktų kūrimo vadovo serijos dalis.
„Personos“ (arba „ personae “ jums, lotynistams) yra pagrindas sukurti ir atgaivinti archetipinius klientus ir vartotojus. Sutelkiant dėmesį į atskirus naudotojų tipus, lengviau įsivaizduoti ir įsivaizduoti, kaip šie veikėjai sąveikauja su sistema ir nustato svarbius naudojimo atvejus ir funkcijas. Jie buvo naudojami nuo 90-ųjų vidurio ir yra įprasta etnografinių tyrimų dalis.
Įmonės dažnai kuria pirkėjų asmenybes ir pristato jas visuose produkto ir pardavimo gyvavimo ciklo etapuose. Nuolat užduodate tokius klausimus: „Kaip klientas Carol reaguotų šioje situacijoje? Visa ši straipsnių serija yra pagrįsta įsitikinimu, kad kuriate produktą/paslaugą, kurios nori klientai, todėl leisti laiką galvojant apie savo klientus yra gerai praleistas laikas!
Jei tik įsitraukiate į šią seriją, būtinai peržiūrėkite dvi ankstesnes dalis „Lifto aikštelė“ ir „Teisingos rinkos strategijos pasirinkimas“ , nes kuriame fiktyvią įmonę „SoLoMoFoo“ ir vykdome jos siekius. įmonėms pristatyti socialinio vietinio mobiliojo maisto programėlę, kad būtų galima stebėti nemokamą maistą biure.
„SoLoMoFoo“ asmenybės
„SoLoMoFoo“ trys svarbiausios asmenybės yra sprendimų priėmėjas, tiekimo pusė ir paklausos pusė . Pažvelkime į šiuos asmenybių pavyzdžius atidžiau.
HR Hailey
Sprendimų darytojas
Tai asmuo, kuris iš tikrųjų turės teisę įsigyti „SoLoMoFoo“. Šiuo atveju mūsų tikslinis klientas yra HR Hailey. Tai yra pats svarbiausias asmuo, nes jei kas nors neverčia pirkti produkto, nėra verslo reikalo!
Kepa Bridžitą
Tiekimo pusė
Kad „SoLoMoFoo“ būtų perspektyvus produktas, kažkas turi tiekti maistą ir įspėti kitus vartotojus apie jo egzistavimą. „Baking Bridget“ yra sukurta iš tikro „ Storyboard That darbuotojo, kuris savaitgalį labai mėgsta gaminti nuostabius kepinius. Kitas galimas personažas šiame vaidmenyje galėtų būti pietų susitikimas Larry, kuris visada perka maistą 12 val. susitikimui ir turi priedų.
Hangry Henris
Paklausos pusė
Paskutinė kritinė „SoLoMoFoo“ asmenybė yra tai, kad kas nors iš tikrųjų norėtų valgyti nemokamą maistą, gulintį biure. Hangry Henry yra puikus asmenybės tipas, su kuriuo gali būti per lengva susieti. Kiti pasirinkimai galėjo būti Worked Through Lunch Wanda arba Yet Another Late Night Yael.
Susipažinkite su pagrindiniais asmenimis
Kadangi svarbu iš tikrųjų suprasti sprendimus priimantį asmenį, kad jis galėtų tinkamai pozicionuoti rinkodaros pastangas, sukūrėme išsamesnę HR Hailey asmenybę.
Kodėl verta naudoti „Personas“?
Asmenybes naudoja ir kuria daugybė įvairių pareigų, susijusių su naudotojo patirtimi (UX), klientų tyrimais, sąveikos dizaineriais, kūrėjais, HR, pardavimais ir tikriausiai beveik bet kokiu „LinkedIn“ randamu pareigų pavadinimu. Galimų naudojimo atvejų sąrašas yra beveik begalinis, tačiau yra keletas bendrų priežasčių:
Mąstyk kaip klientas
Norint mąstyti kaip klientas, svarbu žinoti, kas yra jūsų klientai ir kas juos motyvuoja.
Nustatykite neakivaizdžius vartotojus
Daugelio produktų produkto gyvavimo cikle dalyvauja daug žmonių, kurie nėra pagrindiniai vartotojai. Įprasti pavyzdžiai apima sprendimą perkant priimantį asmenį, kuris gali būti ne pirkėjas (ty pirkimų biuras) ir kuris gali būti ne tikrasis įsigyto produkto vartotojas. Geras dizainas turi atsižvelgti į visus šiuos vartotojus.
Sukurkite tinkamą produktą ir naudotojo patirtį
Norint sukurti nuostabų produktą ar patirtį, reikia suprasti, kas yra visi tiesioginiai ir netiesioginiai sistemos vartotojai, ir užtikrinti, kad jie galėtų pasiekti savo individualius tikslus, kurie dažnai gali būti labai skirtingi.
Nes jūsų viršininkas pasakė
Tai ir juokinga, ir gana reali priežastis. Bosai dažnai prašo sukurti asmenybes, nes suvokia jų vertę ir todėl, kad mieliau deleguotų darbą, nes nežino, kaip lengva jas sukurti naudojant Storyboard That!
Kaip naudoti asmenis susitikime
Įsitikinkite, kad visi yra susipažinę su personomis
Mes, „ Storyboard That tikrai tikime, kad prieš pereidami prie kito žingsnio reikia skirti laiko ir įsitikinti, kad visi yra tame pačiame puslapyje. Sąvokų aptarimas anksti ir dažnai užtikrina suderinimą ir dažnai sugalvoja svarbių idėjų projekto pradžioje, kai yra daugiau laiko jas įtraukti.
Paprastas būdas yra atsispausdinti asmenybes ir perskaityti jas ir pažiūrėti, ar žmonės turi atsiliepimų. Daugumos žmonių atsiliepimai yra papildomi, kurie pagilina asmenybes ir suteikia dalyviui jausmą, kad jis yra proceso dalis, taigi ir įsigytas.
Užduokite klausimus Like
- Kaip [Persona Pat] reaguotų šioje situacijoje?
- Ar tikrai tikite, kad [Persona Pat] būtų motyvuotas _____?
- Kaip tai pasikeistų, jei vietoj [Persona Pat] [Persona Pete] naudotų ______?
Dabar tavo eilė!
Žemiau yra du pradedančiųjų asmenybių šablonai, kuriuos galite naudoti kurdami asmenybes. Pirmasis asmens šablonas skirtas parodyti trumpą kelių asmenybių santrauką vienoje popieriaus lape / skaidrėje. Antrasis asmens šablonas skirtas gilesniam vienos konkrečios asmenybės tyrimui. Norėdami pradėti, tiesiog spustelėkite „Sukurti kopiją“. Nedvejodami keiskite kategorijas, kad jos geriausiai atitiktų jūsų naudojimo poreikius.
Atminkite, kad asmenybių kūrimas yra kartotinis procesas. Gana natūralu – ir labai skatinama – grįžti atgal ir laikui bėgant atlikti pakeitimus bei pakeitimus.
Jei norite išsamiai ir išsamiai peržiūrėti asmenybių kūrimo patarimus ir gudrybes, peržiūrėkite mūsų straipsnį apie „ Personas“, kuriame pagrindinis dėmesys skiriamas tyrimų ir kūrimo procesui.
Skaitykite toliau
Toliau – Klientų kelionės žemėlapis.
Apie Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) yra direktorius ir kūrėjas Storyboard That (www.storyboardthat.com) - apdovanojimai, pasaulinė lyderė skaitmeninio pasakojimo technologija. Aaronas įkurta Storyboard That 2012 po 10 metų darbo visą gamą produktų kūrimo vaidmenis (kūrėjas, projektų vadovas, produkto savininkas, ir ilgalaikių stratego) trijuose žemynuose (Šiaurės Amerikoje, Europoje ir Australijoje) iš esmės pagerinti, kaip produktai buvo viduje prototipų ir aptarti.
Aaronas kalbėjo kaip lektorius į MBA studentams Šiaurės rytų ir Generalinės Asamblėjos pirmaujančių seminarų Produktų plėtros.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.