Saglabāšana ir ļoti svarīgs jēdziens biznesā un aptver plašu tematu loku. Trīs lielākie faktori, kurus ietekmē saglabāšana, ir šādi:
Klientu saglabāšana: šī ir koncepcija, kā uzturēt esošu klientu, kas turpina izmantot jūsu pakalpojumu vai iegādāties jūsu produktu. Piemēram, ja jūsu uzņēmums katru mēnesi sūta jaunus pildspalvas par katru gadu, un jums šobrīd ir 100 klienti, nākamajā gadā jums ir 90 no tiem pašiem klientiem, tad jūsu klientu aizturēšanas likme ir 90%. Šis numurs neietver jaunu klientu skaitu, ko esat iegādājies, tas ir balstīts tikai uz jūsu esošo atgriezīto klientu bāzi. Augsts klientu piesaistes līmenis norāda uz lielisku produktu vai pakalpojumu, savukārt zemais klientu piesaistes līmenis norāda, ka uzņēmumam kaut kas jādara, lai kaut ko mainītu par savu produktu vai pakalpojumu, lai klienti būtu apmierināti ar to, ko viņi nopirka, lai to vēlreiz nopirktu.
Saglabāšanas e-pasts: saglabāšanas e-pasta ziņojumi ir regulāri plānoti e-pasta ziņojumi, kas tiek sūtīti pašlaik, vai tiek izmantoti, lai samaksātu klientiem par jūsu produktu vai pakalpojumu. Šo e-pasta vēstuļu mērķis ir iedvesmot saikni ar jūsu produktu, brīdināt klientus par jauniem atjauninājumiem un samazināt krāpšanos. Veiksmīgs saglabāšanas e-pasts būs katalizators klientam, kurš izmantoja, lai samaksātu par jūsu produktu, lai sāktu atkal maksāt, un klientam, kurš patlaban maksā par jūsu produktu, lai turpinātu to izmantot.
Darbinieku aizturēšana: darbinieku aizturēšana ir koncepcija par pašreizējo darbinieku saglabāšanu un iespēju nodrošināt viņiem augt uzņēmumā, tāpēc viņiem nav jāmeklē ārpus uzņēmuma citās pozīcijās. Ir svarīgi, lai jūsu darbinieki būtu apmierināti un iesaistīti, un darbinieku aizturēšana nodrošina zemu apgrozījumu un efektīvu darbaspēku. Darbiniekus var paturēt, nodrošinot jautru un aizraujošu darba vidi, konkurētspējīgus ieguvumus un sniedzot skaidru norādi par to, kā individuālais darbinieks var augt savā organizācijā.
