Gebruiker Persona

Gebruikerspersoonlijkheden zijn fictieve replicaties van een prototypische gebruiker die aan bepaalde kenmerken voldoet. Ze krijgen meestal een alliteratieve naam zoals verkoper Sam of ontwikkelaar Dave. U kunt een personagekaart gebruiken om de belangrijkste kenmerken, problemen en behoeften van de klant op te sommen. Het maken van gebruikerspersonages helpt een bedrijf in de schoenen van zijn doelgroep te stappen. Het stelt het bedrijf in staat om de problemen van hun potentiële klanten te ervaren en leidt hen naar de marketingkanalen waar hun potentiële klanten oplossingen zullen zoeken.