Hva er UX-kartlegging
Brukeropplevingskartlegging, også kjent som UX-kartlegging, er prosessen med å skape trinnvise visuelle strømmer av erfaringer brukere har med produktet ditt mens du prøver å oppnå et bestemt mål. For de fleste produkter er det ikke en enestående vei for å oppnå et mål. Tenk på det som om du er en restaurant eier. Alle kunder som kommer inn i restauranten din er sultne og vil ha mat. Noen vil ha pasta, andre vil ha en sandwich, eller noen kan bare ha en drink. Selv om deres sluttmål kan være lik eller det samme, kan strømmen og banen de tar for å nå sitt mål, være radikalt annerledes. Et UX-kart er en avbildning av brukeren som samhandler og engasjerer med produktet ditt til de oppnår dette målet.
Hvorfor er UX-kartlegging viktig?
UX-kartlegging tillater utviklere og produktdesignere å strømlinjeforme effektiviteten av brukerstrømmene, og dermed optimalisere for konverteringer. Hvis UX er enkelt og klart, færre brukere "faller av" og forlater produktet ettersom de opplever en bestemt flyt. Den virkelige virkningen av å opprette UX-kartet tvinger oss til å gå gjennom strømmen trinn for trinn, og vil tydelig påpeke eventuelle manglende eller overflødige brukerkrav. Hvis du legger til visualer på ditt UX-kart, kan du og teamet vise opplevelsesflyten fra et fugleperspektiv, noe som gjør at du kan bestemme om dette er den beste måten for brukeren å oppnå denne handlingen.
Brukeropplevelse Maps vs. Kunde Journey Maps
UX kart
Brukeropplevelseskartene er spesifikke for en individuell brukerflyt. Ett produkt vil vanligvis ha flere brukerflyter, for eksempel hvordan du registrerer deg for en prøveversjon, hvordan du kjøper en konto, og hvordan du lagrer og deler arbeid. I dette eksemplet vil hver av disse individuelle brukerstrømmene ha sitt eget UX-kart.
Kunde Reisekart
Kundereisekartlegging er handlingen om å skape en generell historie om hvordan en potensiell bruker eller persona vil ha behov for produktet, komme over produktet, engasjere seg med det, og deretter kjøpe. De er mye mer generelle kart og er mer nyttige for strategisk markedsføring enn prosess- eller konverteringsfrekvensforbedringer.
Hvordan lage en UX-kart
-
Velg en brukerflyt
Først må du velge et av produktets brukerstrømmer. Bestem hvilken spesifikk brukerhandling du vil fokusere på og forbedre. En god måte å bestemme på en strøm er å analysere dataene dine og prøve å finne ut hvor brukerne faller av. Lander de på siden din, men går ikke lenger? Starter de gratis prøveversjoner, men ikke konverterer til betalende kunder? Å isolere hvor du mister brukere, vil tillate deg å identifisere hvilke strømmer som må forbedres.
-
Definer trinnene innenfor strømmen
Etter at du har valgt en bestemt brukeropplevelse for å kartlegge, må du bryte strømmen ned i individuelle stadier. Begynn med hvordan en bruker vil ende opp i denne strømmen, de tiltakene de trenger for å oppnå fremdrift gjennom strømmen, og hvor de kan lande etter at strømmen er fullført.
-
Merk alle nødvendige kundeinteraksjoner
Etter at du har brutt strømmen ned i individuelle stadier, er det viktig å merke hvilke stadier som krever brukerinteraksjon. For eksempel, hvis et av stadiene i brukerflyten din krever at brukeren velger mellom tre valg, merk dette som en nødvendig brukerhandling. Når du er ferdig med å opprette UX-kartet, kan du summe opp antall nødvendige brukerhandlinger og avgjøre om dette er for mange, og hvis noen av dem er overflødige.
-
Merk og adresse alle brukerfriksjonspoeng
Sist, men absolutt ikke minst, sørg for å ta opp alle brukerfriksjonspunkter. Hvilke spesifikke poeng eller stadier er det en jevn liten sjanse for at brukeren kan bli forvirret? Som utviklere eller produktdesignere er vi nesten alltid for nært til produktet for å få en klar forståelse av hvor brukerne kan være forvirret. Ved å opprette UX-kartet brytes strømmen ned i mer fordøyelige brukerhandlinger, og hver situasjon med enda liten sjanse for brukerforvirring bør noteres og analyseres for mulig forbedring.
Nå som du har den kunnskapen og verktøyene du trenger for å opprette en brukeropplevelseskart , bruk en av malerne nedenfor for å begynne å lage din egen dag!
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Alle rettigheter forbeholdt.
StoryboardThat er et varemerke for Clever Prototypes , LLC , og registrert i US Patent and Trademark Office
