Time/Happiness Template

Kunde Reisekart er fortellende historier av brukerne dine som lar deg se hvordan en kunde kan ha behov for produktet ditt, hvordan de vil komme over ditt produkt, og hvordan produktet ditt kan være til nytte for dem. Ved å lage disse kartene kan vi innse hvor vi kan ha feil eller mangler i markedsføringsstrategien vår, eller bruk saksscenarier. Å ha en ekte og relativ kundehistorie gjør at vi kan finne de mest logiske løsningene for våre problemer.

Customer Journey Mapping er praksis for å skape strømmer for å vise hvordan kunder vil samhandle med produktet eller organisasjonen når du prøver å fullføre et bestemt mål. Det målet kan være å prøve å kontakte en kundeservicerepresentant, implementere programvare i et eksisterende system, be om tilbakebetaling eller kontooppgradering, eller en full syklusprosess som produktoppdagelse til prøveversjon til forpliktelse til kjøp. Eventuelle handlinger eller mål som kundene eller brukerne har som mål å oppnå, kan være kartlagt for å forstå deres prosess fullt ut.

Agile Development er en tilnærming til programvareutvikling som fokuserer på raske funksjoner med konstante iterasjoner basert på interdepartmentale konsultasjoner og tilbakemeldinger fra brukerne. Det er et prosjektledelsesramme som er basert på inkrementelle utviklinger med hvert trinn i prosessen som blir testet, og baserer neste iterasjon eller produktspor på tilbakemeldinger eller resultater fra sluttbrukerne.

Et bruker empati kart er et visuelt verktøy for produktutviklere med det formål å få en dypere og mer personlig forståelse av en viss delmengde av brukere. Et standard bruker empati kart fokuserer på hva brukeren sier, tror, ​​gjør og føler seg gjennom sitt engasjement med produkt- eller serviceprosessen. Bruker empati kart bør opprettes og analyseres av teamet ditt for å få enighet om hvordan de mener at brukerne reagerer følelsesmessig på bestemte aspekter av deres produkt.