En bruker eller kjøper persona er en fiktiv prototypisk kopi av en av dine kundesegmenter. Produktene har ofte drastisk forskjellige typer brukere eller forbrukere, og en persona er en måte å kategorisere hver type kjøper til i en enkelt enhet. En brukerpersona har typiske motivasjoner, kamp og mål som er relatert til produktet eller tjenesten din.