Tworzenie minimotyw
To jest trzecia część naszego Ilustrowanego przewodnika po rozwoju produktu.
Persony (lub persony dla latynosów) to ramy do tworzenia i ożywiania archetypowych klientów i użytkowników. Skupiając się na odrębnych typach użytkowników, ułatwia wizualizację i wyobrażenie sobie interakcji tych podmiotów z systemem oraz identyfikowanie ważnych przypadków użycia i funkcji. Stosowane są od połowy lat 90. i stanowią powszechną część badań etnograficznych.
Firmy często tworzą persony nabywców i wychowują je na wszystkich etapach cyklu życia produktu i sprzedaży. Ciągle zadając pytania typu „Jak zareagowałby Klient Carol w takiej sytuacji?” Cała ta seria artykułów opiera się na upewnieniu się, że tworzysz produkt/usługę, której chcą klienci, więc spędzanie czasu na myśleniu o swoich klientach to dobrze spędzony czas!
Jeśli dopiero wskakujesz do tej serii, koniecznie zapoznaj się z poprzednimi dwiema częściami: „Boisko w windzie” i Wybór właściwej strategii wejścia na rynek , ponieważ tworzymy fikcyjną firmę SoLoMoFoo i podążamy za jej misją udostępnienie firmom aplikacji Social Local Mobile Food do śledzenia bezpłatnej żywności w biurze.
Minimotywy dla SoLoMoFoo
Dla SoLoMoFoo trzech najważniejszych personas są Decyzja Maker, Supply Side, Side i popyt. Przyjrzyjmy się bliżej tym przykładom person.
HR Hailey
Podejmujący decyzję
Jest to osoba, która faktycznie będzie miała uprawnienia do zakupu SoLoMoFoo. W tym przypadku naszym docelowym klientem jest HR Hailey. Jest to najważniejsza indywidualność, ponieważ bez kogoś, kto naciska na zakup produktu, nie ma uzasadnienia biznesowego!
Pieczenie Brygidy
Strona podaży
Aby SoLoMoFoo było opłacalnym produktem, ktoś musi dostarczać jedzenie i ostrzegać innych użytkowników o jego istnieniu. Pieczenie Bridget opiera się na prawdziwym pracowniku Storyboard That, który naprawdę lubi robić niesamowite wypieki w weekend. Inną potencjalną postacią w tej roli może być Lunch Meeting Larry, który zawsze kupuje jedzenie na spotkanie 12:00 i ma statystów.
Wieśniak Henryk
Strona popytu
Ostatnią krytyczną postacią dla SoLoMoFoo jest to, że ktoś rzeczywiście chce jeść darmowe jedzenie, które leży w biurze. Hangry Henry zapewnia miłą osobowość, z którą może być zbyt łatwo się odnieść. Inne wybory mogły zostać zrealizowane przez Lunch Wandę lub Jeszcze jedną późną nocą Yael.
Przeanalizuj kluczowe persony
Ze względu na znaczenie prawdziwego zrozumienia decydenta, aby móc właściwie pozycjonować działania marketingowe, stworzyliśmy bardziej szczegółową personę dla HR Hailey.
Dlaczego warto korzystać z minimotywów?
Persony są używane i tworzone przez wiele różnych stanowisk, od User Experience (UX), badań klientów, projektantów interakcji, programistów, HR, sprzedaży i prawdopodobnie prawie każdego stanowiska pracy znalezionego na LinkedIn. Lista potencjalnych przypadków użycia jest prawie nieskończona, ale niektóre typowe przyczyny to:
Myśl jak klient
Aby myśleć jak klient, ważne jest, aby wiedzieć, kim są Twoi klienci i co ich motywuje.
Zidentyfikuj nieoczywistych użytkowników
W przypadku wielu produktów w cykl życia produktu bierze udział duża liczba osób, które nie są użytkownikami podstawowymi. Typowe przykłady to osoba podejmująca decyzje zakupowe, która może nie być nabywcą (tj. urzędem zakupów) i która może nie być rzeczywistym użytkownikiem zakupionego produktu. Dobry projekt musi uwzględniać wszystkich tych użytkowników.
Zbuduj odpowiedni produkt i doświadczenie użytkownika
Stworzenie niesamowitego produktu lub doświadczenia wymaga zrozumienia, kim są wszyscy bezpośredni i pośredni użytkownicy systemu oraz zapewnienia, że mogą osiągnąć swoje indywidualne cele, które często mogą być bardzo różne.
Ponieważ twój szef powiedział:
To jest zarówno zabawny, jak i całkiem realny powód. Szefowie często proszą o utworzenie person, ponieważ są świadomi wartości i ponieważ wolą delegować pracę, ponieważ nie są świadomi tego, jak łatwe jest ich wykonanie dzięki Storyboard That!
Jak używać minimotyw na spotkaniu
Upewnij się, że wszyscy znają persony
My tutaj w Storyboard That naprawdę wierzymy w poświęcenie czasu, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie, zanim przejdziemy do następnego kroku. Wczesne omawianie koncepcji i często zapewnia dopasowanie i często burze mózgów na początku projektu, gdzie jest więcej czasu na ich włączenie.
Prostym podejściem jest wydrukowanie person, przeczytanie ich i sprawdzenie, czy ludzie mają jakieś uwagi. Opinie większości ludzi to dodatki, które pogłębiają persony i dają uczestnikowi poczucie bycia częścią procesu, a tym samym wykupionego.
Zadawaj pytania, takie jak
- Jak zareagowałaby [Persona Pat] w tej sytuacji?
- Czy naprawdę wierzysz, że [Persona Pat] byłaby zmotywowana do _____?
- Jak by się to zmieniło, gdyby zamiast [Persona Pat] [Persona Pete] używała ______?
Teraz twoja kolej!
Poniżej znajdują się dwa początkowe szablony person, których możesz użyć do tworzenia person. Pierwszy szablon persony ma na celu pokazanie krótkiego podsumowania kilku person na jednej kartce papieru/slajdzie. Drugi szablon persony służy do głębszego zbadania jednej konkretnej osoby. Po prostu kliknij „Utwórz kopię”, aby rozpocząć. Możesz swobodnie zmieniać kategorie, aby najlepiej odpowiadały potrzebom własnego przypadku użycia.
Pamiętaj, tworzenie person to proces iteracyjny. Cofanie się i wprowadzanie zmian i zmian w czasie jest całkiem naturalne i bardzo zachęcane.
Aby uzyskać szczegółowe i rozszerzone spojrzenie na porady i wskazówki dotyczące tworzenia person, zapoznaj się z naszym artykułem na temat Person, który koncentruje się na procesie badawczym i twórczym.
Czytaj dalej
Następnie, Mapowanie podróży klienta.
O Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) jest prezesem i twórcą Storyboard That (www.storyboardthat.com) - wielokrotnie nagradzanym, światowym liderem technologii cyfrowej opowieści. Aaron założył Storyboard That po 10 latach pracy w pełnym zakresie funkcji związanych z rozwojem produktu (programista, menedżer projektu, właściciel produktu i długofalowy strategista) na trzech kontynentach (w Ameryce Północnej, Europie i Australii), aby polepszyć zasadę wewnętrznego prototypowania produktów I omówione.
Aaron mówił w gronie wykładowców na studiach MBA w północno-wschodniej części, a także prowadził warsztaty na temat rozwoju produktów.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Wszelkie prawa zastrzeżone.
StoryboardThat jest znakiem towarowym firmy Clever Prototypes , LLC , zarejestrowanym w Urzędzie Patentów i Znaków Towarowych USA