Esta é a terceira parte do nosso Guia ilustrado para Product Development series.Personas são uma estrutura para criar e trazer arquetípicos clientes e usuários à vida. Centrando-se em tipos discretos de usuários, torna mais fácil visualizar e imaginar como esses atores iriam interagir com um sistema e identificar importantes casos de uso e recursos. Eles estão em uso desde meados dos anos 90 e são uma parte comum da pesquisa etnográfica.