Expanded 5 Whys
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Quais são os 5 Porquês
por Nathanael Okhuysen
Quando algo dá errado, especialmente em uma grande organização, pode haver um instinto para apontar os dedos e mudar a culpa. Isso provavelmente não é a melhor maneira de evitar que o problema surja no futuro. Sakichi Toyoda, o fundador da Toyota Motor Company, desenvolveu o processo "5 Whys", um tipo de análise de causa raiz, para identificar e corrigir problemas que surgiram dentro da empresa. Desde então tem sido amplamente adotado como parte da fabricação enxuta, Kaizen e metodologia Six Sigma.
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Storyboard Descrição
5 whys - 5whys - Five Whys graphic Organizer
Texto do Storyboard
- The Problem
- 1st Why
- 2nd Why
- 3rd Why
- The kingdom was lost. Specifically: the castle and countryside were set on fire by a dragon.
- 4th Why
- There was no way to stop the dragon setting things on fire.
- 5th Why
- The dragon defeated the unmounted knight in battle.
- The Root Cause
- The knight's horse refused to be ridden.
- Countermeasures
- The horse had lost a shoe.
- The blacksmith did not use the correct number of nails in shoeing the horse.
- For want of a nail, the kingdom was lost.
- The Royal Horseshoe Inspection Department will make a checklist for all blacksmiths in the kingdom to follow when shoeing a horse, so that no nails are forgotten in the future.
- Royal Horseshoe Inspection Checklist
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