Scara de Inferență

Ce este Scara inferenței?

Placinta

Cu ani în urmă, iubitul meu a fost la cină într-o noapte, iar mama a servit plăcintă pentru desert. El a numit plăcinta „interesantă” și mama mea a fost jignită, tatăl meu a râs și am fost mortificat că va spune orice altceva decât un compliment strălucitor.

Cuvântul „interesant” nu este un cuvânt negativ sau pozitiv, înseamnă doar a provoca interes sau fascinație. Cu toate acestea, în contextul descrierii aromei unei plăcinte de casă, familia mea a luat imediat comentariul său pentru a însemna că nu i-a plăcut plăcinta. Cu toții am dat același sens utilizării lui „interesant” ca un mod moderat de politicos de a spune că nu-i place plăcinta. Apoi, fiecare ne-am făcut propriile ipoteze, am tras concluzii și am reacționat pe baza convingerilor noastre - totul într-o clipă.

Folosind un instrument cunoscut sub numele de Scara inferenței, putem descompune procesul de gândire al părinților mei și al meu. Acest instrument ne va ajuta să înțelegem ce i-a condus la reacțiile persoanelor în cauză. Scara inferenței descrie procesul de gândire prin care trecem cu toții în aproape fiecare punct al fiecărei zile. Folosirea cunoștințelor despre Scara inferenței este utilă în special în timpul discuțiilor, întâlnirilor, interacțiunilor sociale, proiectelor de cooperare, dar poate fi aplicată la multe părți diferite ale vieții de zi cu zi.

Utilizați acest șablon

Utilizați acest șablon

Scara inferenței a fost proiectată de Chris Argyris , un lider în învățarea organizațională. Conceptul de scară se referă la procesul de gândire, la raționament. Fiți conștienți de locul în care vă aflați pe scară - cel mai bine este să evitați să urcați prea sus prea repede. Acest instrument este, de asemenea, util pentru soluționarea conflictelor și luarea deciziilor de echipă: ajungeți la concluzii și efectuați acțiuni bazate pe judecăți și fapte solide.

Cu toții facem presupuneri, corecte sau greșite. Subiectivitatea uneori împiedică. Subiectivitatea noastră ar putea fi sentimente personale, fond cultural sau social sau bazate pe experiențe din trecut. Ipotezele pe care le facem pot ascunde sau răsuci adevărul. Ar putea exista numeroase motive pentru orice observații avem despre x, y sau z, dar în capul nostru, ne hotărâm asupra presupunerilor - de obicei, fără să ne gândim la asta. Acolo intervine Scara inferenței. Testați ipotezele pentru a vă asigura că sunt valide sau împărtășite de alții.

Scări pe scara inferenței

Scara inferenței este de obicei gândită ca ceva pe care urci. Când vă uitați la majoritatea diagramelor, începeți de jos. Această imagine ne ajută să înțelegem că începem cu toții pe picior uniform și apoi fiecare dintre noi urcă pe propria scară internă. Fiecare treaptă a scării depinde de treapta din fața ei. Lucrând înapoi vedem:

Consultați alte interpretări ale Scării inferenței.

Alternative Representations of the Ladder of Inference

Copiați Acest Storyboard*

Mai multe opțiuni

Începe procesul meu gratuit

Scara inferenței este un instrument de colaborare pentru a aduce alte fapte importante și pentru a testa ipotezele. Nu este menit să fie ceva care permite cineva să câștige sau să fie superior unei alte persoane. Este deosebit de important pentru echipe (indiferent dacă este vorba de un singur departament într-o companie sau un departament de profesori de matematică), deoarece toți membrii trebuie să fie pe aceeași pagină. Venim cu toții cu bagajele noastre și trebuie să ne asigurăm că deciziile pe care le luăm împreună se bazează pe același set de fapte și obiective.

Pot exista mai multe motive care să contribuie la ce credințe avem. Este important să luați în considerare cealaltă parte sau să priviți toate faptele în loc să restrângeți automat câmpul de joc. Cea mai importantă parte a scării inferenței este conștientizarea faptului că există; adică a fi conștienți că fiecare are propriile sale presupuneri. Există cu siguranță cazuri în care ipotezele sunt corecte ... trebuie doar să fim siguri că suntem deschiși la posibilitatea ca inferențele și ipotezele noastre SĂ NU fie corecte.

• Recunoașteți că toți avem puncte oarbe.
• Testați ipotezele dvs. și ale celorlalți.
• Explicați-vă gândirea și lucrați prin pași cu ceilalți, dacă este cazul.

Luați în considerare utilizarea ferestrei Johari dacă comunicarea dintre părți devine dificilă.

Storyboard-urile sunt un mod excelent de a comunica idei și de a reduce confuzia cauzată de Scara inferenței. Fiecare pas sau scenariu al unei idei sau planuri poate fi analizat vizual în celule discrete și acest lucru mărește cantitatea de fapte disponibile. Toată lumea dintr-o echipă poate urmări scenariul împreună cu același set de fapte. Dacă se dovedește că nu toată lumea este pe aceeași pagină, utilizați storyboard-ul pentru a urmări unde apar concepțiile greșite. Se poate ca ceva să fie clarificat sau să fie incluse mai multe informații într-o celulă suplimentară. Descompunerea informațiilor în bucăți mici și adăugarea componentei vizuale vor schimba radical colaborarea și comunicarea.

Scara de inferență a lui Judy

Judy prezintă o idee unui grup mic de colegi. În primul rând al exemplului storyboard, toate imaginile sunt la fel. Aceasta este realitatea situației, la fel ca și când un aparat de fotografiat ar fi înregistrat aceste cifre. Următorul rând izolează indivizii: George, Bill și Lisa. Prin izolarea indivizilor, Judy ia în considerare doar fapte / observații selectate.

Ladder of Inference Examples

Copiați Acest Storyboard*

Mai multe opțiuni

Începe procesul meu gratuit

Judy și George

George se uită la telefonul său în timpul prezentării lui Judy. Din moment ce George nu se uită la Judy în timp ce ea vorbește, se pare că el nu este atent și, prin urmare, nu găsește ceea ce are de spus ea interesant sau important.

Singurul fapt pe care îl putem vedea este că George se uită la telefonul său - nu că nu crede că discuțiile lui Judy sunt interesante sau importante. Luați în considerare câteva motive alternative pentru care George să se uite la telefonul său în timpul prezentării unui coleg.

George ar putea fi

• căutând informații legate de ideea lui Judy
• așteptarea unui apel sau mesaj personal important (soția intră în travaliu, operația tatălui nu a avut complicații)
• stabilind un timp pentru a se întâlni cu Judy pentru a vorbi mai multe despre această idee
• trimiterea de mesaje text / e-mail unui alt coleg să se alăture întâlnirii sau să o caute pe Judy mai târziu
• încercând să oprească telefonul, doar pentru a fi întrerupt de actualizările de sistem

Judy și Bill

Judy vede că Bill stă cu ochii închiși și cu brațele încrucișate. Cu doar această observație, Judy începe să creadă că Bill are ceva împotriva ei și trebuie să-l confrunte mai târziu. Acesta este un salt destul de mare de la punctul A la punctul B. Să ne gândim la alte posibilități.

Bill ar putea fi

• ascultând atent, alegând să închidă ochii pentru a se concentra mai mult asupra a ceea ce spune Judy
• se simte bolnav, dar totuși vrea să audă ce are de spus
• vizualizând modul în care ar putea funcționa ideea lui Judy
• a adormi
• încercând să se calmeze după o altercație, un dezacord sau o afacere proastă

Judy și Lisa

Lisa se scarpină puțin în cap în timpul prezentării. Presupunerea este că Lisa este confuză în legătură cu ceva, iar Judy trece apoi la ideea că Lisa nu este foarte inteligentă pentru că nu poate urma. Există multe motive pentru care o persoană își poate zgâria capul.

Lisa ar putea fi

• râios
• trecând prin posibilitățile ideii lui Judy
• încercând să relaționeze ideea lui Judy cu ceva la care lucrează
• gândindu-mă la potențiale capcane
• determinarea resurselor necesare pentru a face viabilă ideea lui Judy

Acum aruncați o privire asupra aceleiași situații într-un format orizontal, folosind caractere în îmbrăcăminte modernă, mai degrabă decât figuri de băț. În ce direcție preferați să citiți? Atunci când utilizați o situație din viața reală, ar fi util să selectați personaje care să reprezinte fiecare persoană implicată? Cifrele ar fi mai eficiente pentru a păstra anonimatul sau pentru a menține situația mai departe de experiențele de zi cu zi?

Ladder of Inference Example

Copiați Acest Storyboard*

Mai multe opțiuni

Începe procesul meu gratuit

Când lucrați la un proiect cu alte persoane - în special persoane din departamente diferite sau persoane cu obiective diferite - țineți cont de Scara inferenței. Un comerciant și un inginer au ambele perspective diferite și se pot concentra pe un set separat de fapte alese. Acțiunile noastre se bazează pe propriul set de credințe bazate pe experiențele noastre de viață. Fiind conștienți că toată lumea trece printr-un mod similar de gândire, ne ajută să ne dăm seama cum să eliminăm neînțelegerile, să parcurgem toți pașii și să ne asigurăm că toată lumea este pe aceeași pagină cu aceleași informații. Pentru a face lucrurile și mai ușoare, utilizați scenarii pentru a planifica idei, produse, procese și multe altele pentru a rămâne pe subiectul de discuție selectat, indiferent de fundal.

Citiți mai multe despre Scara inferenței în a cincea disciplină: arta și practica organizației de învățare de Peter Senge.

Scara modelelor de inferență

Utilizați acest șablon

Utilizați acest șablon

Utilizați acest șablon

Utilizați acest șablon