Персона пользователя или покупателя - это вымышленная прототипная копия одного из ваших подмножеств клиента. У продуктов часто бывают совершенно разные типы пользователей или потребителей, и персона - это способ классификации каждого типа покупателей в единую сущность. Персона пользователя имеет типичные мотивы, борьбу и цели, связанные с вашим продуктом или услугой.