Mapa zákazníckej cesty zobrazuje príbeh o skúsenostiach zákazníka s vaším produktom. Začína sa počiatočným kontaktom a dôvodom, prečo potrebovali váš produkt, a skončí s tým, že produkt použije na dosiahnutie určitého výsledku.
Mapovanie zákazníckych ciest je mimoriadne efektívny spôsob, ako "kráčať míľou" vo vašich prototypických zákazníckych topánkach. Začnite svoju mapu zameraním na konkrétny problém, ktorý má zákazník. Uvedomte si, že tento problém existuje, a hľadať spôsoby, ako ho vyriešiť. Ak ste boli zákazníkom a vy ste mali tento problém, aké predajné miesta by ste použili pri hľadaní riešenia - sociálne médiá? Vyhľadávače? Požiadať priateľov? To vám umožní určiť, ktoré marketingové kanály môžu byť najefektívnejšie. Ďalej mapujte, ako by váš zákazník najprv komunikoval s vaším produktom. Nezabudnite, prečo je pri práci s produktom nejasné alebo zložité, a prispôsobte si proces nainštalovania tak, aby ste zmiernili tieto problémy. Nakoniec mapujte, ako váš produkt zlepšuje kvalitu života zákazníka a zbavuje sa ich problému. To sa stane vaším predajným ihriskom.
Vytvorte si vlastný Storyboard
Vyskúšajte to zadarmo!Vytvorte si vlastný Storyboard
Vyskúšajte to zadarmo!© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Všetky práva vyhradené.
StoryboardThat je ochranná známka spoločnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná na úrade USA pre patenty a ochranné známky