Gelir dönüşüm hunisi olarak bilinen satış hunisi, müşterilerin ürününüzünüzü satın alırken gördükleri adımlardır. Genel olarak, dönüşüm hunisi, müşterilerin ürününüz hakkında bilgi sahibi olmaları ile başlar ve satın alma işlemini gerçekleştirmeleri için bunlarla son bulur.
Standart satış dönüşüm hunisi için 4 müşteri adımı vardır.
Farkındalık - Önce müşteri ürününüzün farkında olmalıdır. Bu pazarlama yoluyla yapılır. Bir müşteri, hiç duymadıkları takdirde ürününüzü bir olasılık olarak tanımaz.
İlgi - Daha sonra, hedef kitlenizi büyülemek ve bu potansiyel müşterilere ürününüzün rakiplerinden daha üstün olduğunu göstermek zorundasınız. Belki de en yeni ve en hızlı teknolojiye sahipsiniz, ya da belki diğerlerinin yarısı kadar fiyatınız var. Her iki şekilde de, ürününüzü farklı kılan şeyleri gösterin.
Karar - Potansiyel bir müşterinin ilgisini büyüttükten sonra, şimdi onların kararını verme zamanı. Potansiyel müşterilerinizin ilerlemenin ya da ilerlemenin kenarında ilerledikleri nokta budur ve onları bir sonraki adıma itmek sizin görevinizdir. Bunu, “anlaşmayı tatlandırmak”, indirim ya da abonelik uzatması yaparak ya da iş üzerinde yüksek düzeyde eğitimli bir hesap yöneticisi oluşturarak ve daha yakın rol oynayarak yapabilirsiniz.
Eylem - Son olarak, yeni müşterileriniz karar verdikten ve bir satın alma ile ilerlemeye karar verdikten sonra, onların harekete geçme zamanı. Satış huniniz, müşteriyi bir satın alma ekranına yönlendirecek veya bunları nasıl satın alacağınıza ve şirketinizin hangi ödeme şekillerini kabul ettiğine rehberlik edecek bir satış temsilcisine yönlendirecektir.
