Bu, Illustrated Guide for Product Development serisinin dördüncü kısmıdır. Ürün geliştirme sürecinin bir kısmı müşterilerinizi anlamaktır. Müşteri Seyahatinde Haritalama, ürün / hizmetinizden önce, ürün / hizmetinizi kullanarak ve sonrasında tüm öyküyü oluşturan uçtan uca dizi etkinliklere bakma sürecidir. Bu haritalar oldukça uzun sürebilir ve birçok aktör veya şahsiyet içerebilir. Hatta doğrusal olmayabilirler. Bu farklı müşteri yolculuklarını inceleyerek, ürün / hizmetinizin inanılmaz derecede iyi sonuç vermesi gereken temel kullanım durumlarını belirlemek mümkündür. Bu, şu anda bir çok müşteri üzmesine (genellikle iyi bir sebep olmaksızın) neden olan herşeyi içermelidir ve çekirdek ürün teklifini gerçekten iyileştiren vakaları kullanın.
User Story for SoLoMoFoo Deployment: customer journey mapping for IT Ivan
Öykü Penceresi Metni
IT Ivan Recieves a Notification
Please Install SoLoMoFoo
HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless. Thanks, SoLoMoFoo Team
Ivan Clicks Through to Start
My Company Uses:
Gmail
Outlook
Gmail is Used for Easy Setup
May SoLoMoFoo Access: • Conference Rooms • Employee Contact List • Send Emails
Accept
Automatic Notifications are Sent
IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
IT Ivan is asked if his company uses either Gmail or Outlook. He chooses Gmail.
Immediately a popup asks if SoLoMoFoo may leverage company information from Gmail. IT Ivan appreciates the easy setup and built in security.
Everyone in the company is sent an automatic onboarding email informing them of SoLoMoFoo.