Aramak
  • Aramak
  • Storyboardlarım

Technology - Customer Journey Map Example

Ders Planını Görüntüle
Bu Öykü Panosunu kopyala
Technology  - Customer Journey Map Example
Storyboard That

Kendi Storyboard'unuzu oluşturun

Ücretsiz deneyin!

Kendi Storyboard'unuzu oluşturun

Ücretsiz deneyin!
Bu hikaye tablosunu aşağıdaki makalelerde ve kaynaklarda bulabilirsiniz:
Müşteri Yolculuğu Haritaları

Müşteri Yolculuğu Haritalaması

Müşteri Yolculuğum Haritasını Başlat

Müşteri Yolculuğu Haritalar, bir müşterinin ürününüzü nasıl kullanabileceğini, ürününüze nasıl geleceğini ve ürününüzün bunlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmenizi sağlayan anlatı hikayeleridir. Bu haritaları oluşturmak, pazarlama stratejimizdeki kusurları veya boşlukları nerede bulabileceğimizi veya vaka senaryolarını kullanabileceğimizi anlamamızı sağlar. Gerçek ve kabul edilebilir bir müşteri hikayesine sahip olmak, sorunlarımız için en mantıklı çözümlere ulaşmamızı sağlar.


Müşteri Yolculuğu Haritalaması

Etkili Müşteri Yolculuğu Haritalaması İçin 5 İpucu

Müşteri Yolculuğu Haritalama, müşterilerin belirli bir hedefi tamamlamaya çalışırken ürün veya kuruluşunuzla nasıl etkileşime gireceğini göstermek için akış oluşturma pratiğidir. Bu hedef, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile iletişime geçmek, mevcut bir sisteme yazılım uygulamak, bir geri ödeme veya hesap yükseltmesi istemek veya ürün keşfi gibi tam bir döngü sürecini satın almaya katılmak için deneme yapmak gibi bir çabayla deneyebilir. Müşterilerinizin veya kullanıcılarınızın gerçekleştirmeyi hedeflediği her türlü eylem veya amaç, süreçlerini tam olarak anlayabilmek için haritalanmış olabilir.


Bir UX Yolculuğu Haritası Oluşturun

Kullanıcı Deneyimi Eşlemesi

UX haritalaması olarak da bilinen Kullanıcı Deneyimi eşlemesi, belirli bir hedefe ulaşmaya çalışırken kullanıcıların ürününüzle olan deneyimlerinin adım adım görsel akışlarını oluşturma sürecidir. Çoğu ürün için, bir hedefe ulaşmak için tek bir yol yoktur. Bir restoran sahibiymiş gibi düşün. Restoranınıza gelen tüm müşteriler aç ve yemek istiyorlar. Bazıları makarna ister, diğerleri sandviç ister, ya da bazıları sadece bir şeyler içmek ister. Son hedefleri benzer veya aynı olsa da, hedeflerine ulaşmak için aldıkları akış ve yol kökten farklı olabilir. Bir UX haritası, kullanıcının bu hedefe ulaşana kadar ürününüzle etkileşimde bulunup etkileşim kurduğunun bir tasviridir.




'

Check out some of our journey map resources!


Öykü Penceresi Metni

  • User Starts Day Normally
  • User Experiences Their Problem
  • PROBLEM!
  • User Looks for a Solution to Their Problem
  • Researches Solution
  • 
  • User Finds Potential Solution
  • Finds Potential Solution
  • 
  • User Engages with Product
  • Engaging with New Product
  • 
  • New Product is the Solution to Their Problem
  • 
  • 
  • 
30 Milyondan Fazla Storyboard Oluşturuldu