Bir kullanıcı veya alıcı kişi, müşteri altkümelerinizden birinin hayali bir prototip kopyasıdır. Ürünler genellikle çok farklı türde kullanıcılara veya tüketicilere sahiptir ve kişi, her alıcı türünü tek bir varlıkta sınıflandırmanın bir yoludur. Bir kullanıcı personelinin, sizin ürününüz veya hizmetinizle ilgili tipik motivasyonları, mücadeleleri ve hedefleri vardır.