جلب Personas إلى مكتبك

شخصية المستخدم أو المشتري هي نسخة أولية وهمية من إحدى مجموعات العملاء الفرعية. غالبًا ما يكون للمنتجات أنواع مختلفة تمامًا من المستخدمين أو المستهلكين ، والشخصية هي وسيلة لتصنيف كل نوع من أنواع المشتري إلى كيان واحد. شخصية المستخدم لديها دوافع نموذجية ، وصراعات وأهداف جميعها مرتبطة بمنتجك أو خدمتك.

خرائط رحلة العملاء عبارة عن قصص قصصية لمستخدميك تسمح لك بمعرفة كيف يمكن أن يحتاج العميل إلى منتجك ، وكيف سيعثر على منتجك ، وكيف يمكن لمنتجك أن يستفيد منها. يتيح لنا إنشاء هذه الخرائط إدراك المواضع التي قد تكون بها عيوب أو فجوات في إستراتيجيتنا التسويقية أو استخدام سيناريوهات الحالة. إن امتلاك قصة عميل حقيقية وموثوق بها يسمح لنا بالتوصل إلى الحلول الأكثر منطقية لمشاكلنا.

يعد استخدام الأشخاص لتطوير المنتجات مفيدًا للغاية ، لكنك تعرف ذلك بالفعل. في بعض الأحيان ، يكون الجزء الأصعب حول استخدام الأشخاص هو حث زملائك في العمل على البدء في استخدامها. توفر هذه الحزمة المجانية للشخصية موارد شخصية سهلة وقابلة لإعادة الاستخدام قابلة للطباعة والتي تلهم جلسات العصف الذهني للشخصية المنتجة. يمكنك طباعة هذه الموارد ومشاركتها مع فريقك ، أو إنشاء شخصياتك الخاصة من البداية. في كلتا الحالتين ، يمكنك البدء في دمج الأشخاص في عملية تطوير المنتجات الخاصة بك اليوم!

A User Persona هو مستخدم نموذجي لديه خصائص معينة يحتفظ بها جميع المستخدمين المماثلين الآخرين. معظم المنتجات لديها أنواع مختلفة من المستخدمين المستهدفين ، وهناك شخصية مستخدم متميزة لكل واحد. يمكنك استخدام خريطة شخصية لسرد السمات الرئيسية والمشكلات والاحتياجات للعملاء. إن إنشاء شخصيات المستخدمين يساعد شركة ما على الوصول إلى أحذية عملائها المستهدفين. فهي تتيح للشركة تجربة المشكلات التي يواجهها عملائها المحتملين وتقودهم إلى قنوات التسويق حيث سيبحث العملاء المحتملون عن حلول. وهذا يسمح للشركة بمعرفة مكان وكيفية تسويق منتجاتها بنجاح. ليس من غير المألوف بالنسبة للمنتج أن يكون لديه 3-5 شخصيات رئيسية وللتسويق بشكل مختلف لكل واحد.

شخصيات المستخدم هي نسخ متماثلة وهميّة لمستخدم نموذجي يطابق خصائص معينة. عادةً ما يتم إعطاؤهم اسمًا متجانسًا مثل Salesperson Sam ، أو Developer Dave. يمكنك استخدام خريطة شخصية لسرد السمات الرئيسية والمشكلات والاحتياجات للعملاء. إن إنشاء شخصيات المستخدمين يساعد شركة ما على الوصول إلى أحذية عملائها المستهدفين. فهي تتيح للشركة تجربة المشكلات التي يواجهها عملائها المحتملين وتقودهم إلى قنوات التسويق حيث سيبحث العملاء المحتملون عن حلول.

هذا هو الجزء الثالث من الدليل المصور لسلسلة تطوير المنتجات.الطيران هي إطار عمل لإنشاء العملاء والمستخدمين النموذجيين في الحياة. من خلال التركيز على أنواع منفصلة من المستخدمين، فإنه يجعل من الأسهل لتصور وتخيل كيف هذه الجهات الفاعلة سوف تتفاعل مع نظام وتحديد حالات الاستخدام الهامة والميزات. وهي تستخدم منذ منتصف التسعينيات وهي جزء شائع من البحوث الإثنوغرافية.

الأشخاص هي قصص مرئية تصف العملاء الفعليين. شخصيات رسم صورة مفصلة للمستخدم، ما يريدون إنجازه، ما هي المعرفة أو المهارات التي قد أو قد لا يكون، والسبب في أشياء معينة قد تكون أكثر أهمية بالنسبة لهم. المنتجات أو الخدمات التي تصميمها في محاولة لحل هذه المشاكل العملاء. بيرسوناس مساعدة فريق التركيز على تصميم محورها المستخدم.