Търсене
  • Търсене
  • Моите Разказвачи

Standard Customer Journey Map Template

Вижте Плана на Урока
Копирайте този Storyboard
Standard Customer Journey Map Template
Storyboard That

Създайте своя собствена Storyboard

Опитайте го безплатно!

Създайте своя собствена Storyboard

Опитайте го безплатно!
Можете да намерите този сценарий в следните статии и ресурси:
Карти за Пътуване на Клиенти

Картографиране на Пътуванията с Клиенти

Започнете Моята Клиентска Пътуватна Карта

Картите за пътуване с клиенти са разказвачи на вашите потребители, които ви позволяват да видите как клиентът може да се нуждае от вашия продукт, как ще се сблъскат с него и как продуктът може да се възползва от него. Създаването на тези карти ни позволява да осъзнаем къде можем да имаме недостатъци или пропуски в нашата маркетингова стратегия или да използваме сценарии. Наличието на реална и релевантна история на клиентите ни позволява да измислим най-логичните решения за нашите проблеми.


Картографиране на Пътуването на Клиента

5 Съвета за Ефективно Картографиране на Пътуванията с Клиенти

Картографирането на пътуванията с клиенти е практиката да създавате потоци, за да покажете как клиентите ще взаимодействат с вашия продукт или организация, когато се опитвате да постигнете определена цел. Тази цел може да се опитва да се свърже с представител на обслужването на клиенти, да внедри софтуер в съществуваща система, да поиска възстановяване на сумата или надстройка на акаунта, или процес с пълен цикъл, като откриване на продукт, за да се опита да се ангажира с покупката. Всички действия или цели, които вашите клиенти или потребители целят да постигнат, могат да бъдат картографирани, за да разберат напълно процеса им.


Създайте UX Карта на Пътуването

Картографиране на Потребителския Опит

Картографирането на потребителски опит, известен също като картографиране на UX, е процесът на създаване на стъпка по стъпка визуални потоци от преживявания, които потребителите имат с вашия продукт, докато се опитват да постигнат определена цел. За повечето продукти няма странен път за постигане на цел. Помислете за това, като че ли сте собственик на ресторант. Всички клиенти, които идват във вашия ресторант са гладни и искат храна. Някои искат тестени изделия, други искат сандвич, а някои може просто да пият питие. Въпреки че крайната им цел може да бъде подобна или същата, потокът и пътят, които предприемат, за да постигнат своята цел, могат да бъдат коренно различни. Картата на UX е изображение на потребителя, който взаимодейства и се ангажира с продукта ви, докато не постигне тази цел.




'

Check out some of our journey map resources!


Текст на Статията

  • User Starts Day Normally
  • User Experiences Their Problem
  • User Looks for a Solution to Their Problem
  • 
  • User Finds Potential Solution
  • 
  • User Engages with Product
  • 
  • New Product is the Solution to Their Problem
  • 
  • 
  • 
Над 30 милиона създадени разкадровки