Vyhledávání
  • Vyhledávání
  • Moje Příběhy
https://sbt-www-us-east-v3.azurewebsites.net/cs/business-terms/dotykového-bodu
x
Storyboard That Logo

Chcete vytvořit scénář, jako je tento?

Use Storyboard That!

Vyzkoušejte Storyboard That!

Vytvořte scénář

Kontaktní body jsou prostředky komunikace mezi obchodem a spotřebitelem. Mohou proudit buď způsobem (obchod → ​​zákazník nebo zákazník → podnikání).

Kontaktní bod je prostě způsob, jak buď obchodní zástupce kontaktovat své zákazníky, nebo zákazníky, aby se dostali k podnikání. Ty se obecně zobrazují formou vyskakovacích oken na webových stránkách, pomáhají chatovat nebo e-maily. Stejně důležité je, aby obě strany mohly kontaktovat jeden druhého, což je dále vysvětleno zde:


  1. Obchod → ​​Zákazník: Společnost by měla neustále mít své zákazníky s dotykovými body. Kontaktní body umožňují zákazníkovi, aby byl dále informován o produktu firmy a udržoval jméno vaší společnosti na špičce. Obecně se tyto body dotýkají jako periodické e-maily nebo volání s dotazem, jak si zákazník užíval výrobek a zjistil, zda potřebují něco jiného. Ty mohou zákazníka cítit pečlivě a mohou výrazně zlepšit zadržení. Buďte opatrní, ale nadměrné používání kontaktních bodů může vést ke snížení výnosů.
  2. Zákazník → Obchod: Pokud má zákazník nějakou otázku nebo má problém s produktem, poslední věcí, kterou chcete, je, aby bylo pro ně těžké kontaktovat vás. To povede k frustraci a nelibosti vašeho produktu, což značně snižuje vaše šance na udržení zákazníka. Zvyšování zákaznických a obchodních kontaktních bodů pomocí chatů, pop-upů nebo dostupných kontaktních informací umožňuje podnikům pocit, že poskytují zákazníkovi osobní služby. Zajišťuje také zákazníkovi, že kdyby měl někdy problém s vaším produktem, pomůže vám to snadněji.
  3. Storyboard That

    Vytvořte si vlastní Storyboard

    Zkuste to zdarma!

    Vytvořte si vlastní Storyboard

    Zkuste to zdarma!
Přečtěte si další obchodní terminologii v našem ilustrovaném průvodci obchodními podmínkami!
*(Spustí se zkušební test zdarma na 2 týdny - není potřeba žádná kreditní karta)
https://sbt-www-us-east-v3.azurewebsites.net/cs/business-terms/dotykového-bodu
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
StoryboardThat je ochranná známka společnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná v Úřadu pro patenty a ochranné známky USA