Mis on kasutajakeskne disain?
Kasutajakeskne disain (UCD) on iteratiivne praktika, mille käigus kasutajate vajadused, andmed ja tagasiside kaasatakse pidevalt toote kujundamise protsessi. UCD eesmärk on kohandada teie toodet vastavalt kasutajabaasi tegelikele taotlustele. Lihtne on takerduda ettevõtte pikaajalistesse plaanidesse või visioonidesse ja kaotada silmist, kes teie toote üle tegelikult otsustab: kasutajad.
Süžeeskeemid ja kasutajakeskne disain
Kasutajakeskse disainiprotsessi loomine võib tekitada segadust, kuna see nõuab üldiselt palju liikuvaid osi. Lihtne viis korras hoida ja tagada, et te ei jätaks protsessi olulisi osi vahele, on visuaalide või süžeeskeemide seostamine oma disainiprotsessiga. Süžeeskeemid võimaldavad teil säilitada oma disainiprotsessi lineaarset korraldust ja võimaldavad teil kõige edukamate iteratsioonide jaoks pidevalt jälgida kasutajate tagasisidet.
Kasutajakeskse disaini peamised eelised
Suurenenud konversioonimäär
Kui loote toote, mis vastab paremini teie klientide vajadustele, suureneb konversioonimäär loomulikult.
Klienditeeninduse taotluste arv on vähenenud
Kuna olete oma disainiprotsessi kaasanud rohkem kasutajate tagasisidet, on teie toode käsitlenud ja lahendanud tavalisi kasutajakaebusi, vähendades seega klienditeenindusele pandud koormust.
Toob disainerid/arendajad kasutajatele lähemale
Traditsiooniliselt on disainerid või arendajad lõppkasutajatest kahe või kolme eraldusastme kaugusel. Andes kasutajatele otsest tagasisidet ühele neist rollidest, tuuakse nad klientidele lähemale, mis võimaldab tooteid tõhusamalt täiustada.
Ohutumate toodete loomine
Kuna tootedisainerid ja -arendajad saavad nüüd otsest kasutaja tagasisidet välja töötada, suudavad nad tuvastada tooteaugud, mis võivad lubada võimalikke kasutajavigu. Kui kõrvaldate need potentsiaalsed kasutajavigade kogemused, muutub toode turvalisemaks ja stabiilsemaks.
Kasutajakeskse disaini 5 etappi
-
Analüüsida
UCD protsessi esimene samm on analüüsida, kes on teie peamised kasutajad ja millist eesmärki nad püüavad saavutada. Toodetel on sageli mitu isikut , millest igaühel on erinevad tooteeesmärgid, mis viib sama kasutajavoo jaoks mitme disainiprotsessini.
-
Täpsustage
Järgmine samm on nii kasutajanõuete kui ka tootenõuete täpsustamine. Mida täpselt vajab kasutaja teie tootest oma eesmärgi edukaks saavutamiseks? Mida täpselt peab teie toode kasutajalt esile kutsuma, et rahuldada teie ettevõtte vajadusi ja säilitada elujõulisus? UCD protsessi võtmeks on harmoonilise tasakaalu leidmine nende kahe vahel.
-
Disain
Kui olete uurinud, kes teie toodet kasutab, miks nad seda kasutavad ja mida teie toode peab saavutama, on aeg kujundada kasutajavood. Teie käsutuses oleva piiratud teabe põhjal kujundage minimaalselt elujõuline toode ja levitage see oma kasutajatele esmaseks testimiseks. Pidage meeles, et see ei ole teie lõpptoode ja see ei tohiks sisaldada kõiki funktsioone, mida loodate omada, vaid ainult neid, mida praegu vajate.
-
Hinda
Pärast seda, kui olete oma esialgset tootekujundust mõnele kasutajale näidanud ja lasknud neil tootega suhelda ja nendega suhelda, on aeg kuulata nende tagasisidet ja hinnata nende kasutajate tegevust. Mis kasutajatele teie toote juures meeldis? Millised olid nende valupunktid? Milliseid toiminguid nad nende kasutamist jälgides tegid kõige sagedamini ja mis teid kõige enam üllatas? Pöörake kasutajate edule ja kohandage neile sarnaseid funktsioone. Õppige nende valupunktidest ja kas vähendage segadust tekitavaid tooteaspekte või parandage kliendi rahulolu tagamiseks kasutajakogemust tagasiside põhjal.
-
Rakendama
Nüüd, kui olete loonud oma toote esimese kontseptsiooni, tutvustanud seda kasutajatele ning kuulanud ja mõistnud nende tagasisidet, on aeg seda tagasisidet ka tegelikult kasutada. Rakendage seda, mida olete oma kasutajatelt õppinud, ja korrake oma toodet vastavalt. UCD on lõputu ja pidev protsess ning uute toodete iteratsioone tuleks pidevalt kavandada ja testida.
Kasutajakesksed disainiprotsessi mallid
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
StoryboardThat on ettevõtte Clever Prototypes , LLC kaubamärk ja registreeritud USA patendi- ja kaubamärgiametis
