Mis on klienditeekonna kaart?
Klienditeekonna kaardid on teie kasutajate jutustavad lood, mis võimaldavad teil näha, kuidas kliendil võib teie toodet vaja minna, kuidas nad teie tootega kokku puutuvad ja kuidas teie toode neile kasu toob. Nende kaartide loomine võimaldab meil mõista, kus meie turundusstrateegias või kasutusjuhtumites võib esineda vigu või lünki. Tõeline ja suhteline kliendilugu võimaldab meil leida oma probleemidele kõige loogilisemaid lahendusi.
Miks on teekonna kaardistamine oluline?
Klientidele teekonnakaartide koostamine on äärmiselt oluline, sest see võimaldab teil astuda oma kasutajate olukorda. Kui loote oma sihtklientide kohta samm-sammult teekonnakaarte, olete sunnitud läbima oma toote kogu tsükli turunduskogemuse. Klienditeekonna kaardistamine aitab turundajatel ja tootearendajatel tuvastada, milliseid probleeme nende toode püüab lahendada, kust ja kuidas nende sihtkasutajad oma probleemile lahendusi otsivad, kuidas nad teie toodet lahendusena juurutavad ja kuidas nende toode kliendile kasu toob. elu. Selle protsessi teekonna kaardistamise abil saate tõhusamalt jaotada turundus- ja müügiressursse ning mõista paremini, miks teie kliendid teie toodet vajavad.
Kuidas alustada teekonna kaardistamist
1. Looge kasutaja persona
Tuvastage oma teekonnakaardil peategelane ja looge sellele tegelasele isiksus.
2. Määratlege oma kliendi etapid
Otsustage, millised on kliendi teekonna peamised etapid, ja lisage need etapid pealkirjadena oma klienditeekonna kaardile, et veenduda nende lahendamisel.
3. Koostage oma reisikaart
Alustage oma teekonnakaardi loomist , võttes oma kasutaja isiku ja asetades nad esimesse kliendietappi. Mõelge, kuidas nad selles etapis reageeriksid, ja seejärel rakendage sama kontseptsiooni ülejäänud kaardile.
Teekonnakaardi näited
Teekonnakaardi mallid
Rohkem reisi kaardistamise ressursse
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Kõik õigused kaitstud.
StoryboardThat on ettevõtte Clever Prototypes , LLC kaubamärk ja registreeritud USA patendi- ja kaubamärgiametis
