Kas yra klientų kelionės žemėlapis?
Klientų kelionių žemėlapiai yra pasakojimai apie jūsų naudotojus, leidžiančius pamatyti, kaip klientui gali prireikti jūsų produkto, kaip jie susidurs su jūsų produktu ir kuo jūsų produktas gali būti naudingas. Kurdami šiuos žemėlapius galime suprasti, kur gali būti rinkodaros strategijos arba naudojimo atvejų scenarijų trūkumų ar spragų. Turėdami tikrą ir panašią kliento istoriją, galime rasti logiškiausius savo problemų sprendimus.
Kodėl kelionės žemėlapis yra svarbus?
Kelionės žemėlapių kūrimas klientams yra nepaprastai svarbus, nes tai leidžia įsijausti į naudotojų vietą. Kai kuriate nuoseklius tikslinių klientų kelionių žemėlapius, esate priversti pereiti visą savo produkto rinkodaros ciklą. Kliento kelionės žemėlapis padeda rinkodaros specialistams ir produktų kūrėjams nustatyti, kokias problemas bando išspręsti jų produktas, kur ir kaip tiksliniai vartotojai ieškos jų problemos sprendimų, kaip jie įgyvendins jūsų produktą kaip sprendimą ir kaip jų produktas bus naudingas klientui. gyvenimą. Suplanavus šį procesą, jis leidžia efektyviau paskirstyti rinkodaros ir pardavimo išteklius ir geriau suprasti, kodėl klientams prireiks jūsų produkto.
Kaip pradėti kelionės žemėlapių sudarymą
1. Sukurkite vartotojo asmenybę
Kelionės žemėlapyje nurodykite pagrindinį veikėją ir sukurkite šiam veikėjui asmenybę.
2. Apibrėžkite savo kliento etapus
Nuspręskite, kokie yra pagrindiniai kliento kelionės etapai, ir pridėkite šiuos etapus kaip pavadinimus savo kliento kelionės žemėlapyje , kad įsitikintumėte, jog juos sprendžiate.
3. Sukurkite savo kelionės žemėlapį
Pradėkite kurti savo kelionės žemėlapį paimdami savo vartotojo asmenybę ir įtraukdami juos į pirmąjį kliento etapą. Pagalvokite, kaip jie reaguotų šiame etape, tada pritaikykite tą pačią koncepciją likusiai žemėlapio daliai.
Kelionės žemėlapio pavyzdžiai
Kelionės žemėlapio šablonai
Daugiau kelionių žemėlapių išteklių
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Visos teisės saugomos.
„ StoryboardThat “ yra „ Clever Prototypes , LLC “ prekės ženklas, registruotas JAV patentų ir prekių ženklų biure.
