Szukaj
  • Szukaj
  • Moje Scenorysy

Standard Customer Journey Map Template

Zobacz Plan Lekcji
Skopiuj tę scenorys
Standard Customer Journey Map Template
Storyboard That

Stwórz własną Storyboard

Wypróbuj za darmo!

Stwórz własną Storyboard

Wypróbuj za darmo!
Ten zestaw zdarzeń można znaleźć w następujących artykułach i zasobach:
Utwórz Mapę Podróży UX

Mapowanie User Experience

Mapowanie User Experience, nazywane również mapowaniem UX, to proces tworzenia krok po kroku wizualnych przepływów doświadczeń użytkowników z produktem podczas próby osiągnięcia określonego celu. W przypadku większości produktów nie ma pojedynczej ścieżki do osiągnięcia celu. Pomyśl o tym, jakbyś był właścicielem restauracji. Wszyscy klienci przychodzący do Twojej restauracji są głodni i potrzebują jedzenia. Niektórzy chcą makaronu, inni chcą kanapki, a niektórzy mogą po prostu wypić drinka. Chociaż ich cel końcowy może być podobny lub taki sam, przepływ i ścieżka, które podejmują, aby osiągnąć swój cel, mogą być radykalnie różne. Mapa UX to opis interakcji użytkownika i interakcji z produktem, dopóki nie osiągnie tego celu.


Mapy Podróży Klientów

Mapowanie Podróży Klienta

Rozpocznij Mapę Mojej Podróży Klienta

Mapy podróży dla klientów to narracyjne historie użytkowników, które pozwalają zobaczyć, jak klient może potrzebować Twojego produktu, w jaki sposób natrafiłby na Twój produkt i w jaki sposób twój produkt może z nich skorzystać. Tworzenie tych map pozwala nam zorientować się, gdzie mogą występować luki lub luki w naszej strategii marketingowej lub w scenariuszach użycia. Posiadanie prawdziwej i możliwej do opowiedzenia historii klienta pozwala nam znaleźć najbardziej logiczne rozwiązania naszych problemów.


Mapowanie Podróży Klienta

5 Wskazówek Dotyczących Efektywnego Mapowania Podróży Klientów

Mapowanie podróży klientów to praktyka tworzenia przepływów, które pokazują, w jaki sposób klienci będą wchodzić w interakcję z produktem lub organizacją, próbując zrealizować określony cel. Celem może być próba skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta, zaimplementowaniem oprogramowania w istniejącym systemie, prośbą o zwrot pieniędzy lub uaktualnieniem konta, lub procesem pełnego cyklu, takim jak wykrywanie produktu, aby uzyskać próbę zaangażowania w zakup. Wszelkie działania lub cele, do których dążą twoi klienci lub użytkownicy, można zmapować w podróż, aby w pełni zrozumieć ich proces.




'

Check out some of our journey map resources!


Tekst Storyboardowy

  • User Starts Day Normally
  • User Experiences Their Problem
  • User Looks for a Solution to Their Problem
  • 
  • User Finds Potential Solution
  • 
  • User Engages with Product
  • 
  • New Product is the Solution to Their Problem
  • 
  • 
  • 
Utworzono ponad 30 milionów scenorysów