5 passos para criar personagens de usuários
Uma persona do usuário é um usuário protótipo que possui certas características que todos os outros usuários semelhantes possuem. A maioria dos produtos tem vários tipos de usuários-alvo e existe uma personalidade de usuário distinta para cada um. Você pode usar um mapa de persona para listar os principais atributos, problemas e necessidades dos clientes. Criar user personas ajuda a empresa a assumir o papel de seus clientes-alvo. Ele permite que a empresa experimente os problemas que seus clientes em potencial estão tendo e os direciona para os canais de marketing, onde seus clientes em potencial estarão à procura de soluções. Isso permite que a empresa saiba onde e como comercializar seu produto com sucesso. Não é incomum que um produto tenha 3-5 personas-chave e comercialize de maneira diferente para cada um.
- Avalie seus usuários existentes ou hipotéticos e divida-os em algumas categorias. Quem são eles e qual a motivação deles? Qual é o seu background e seu trabalho? Por que eles estão usando seu produto?
- Título cada um com um nome aliterativo. Por exemplo: desenvolvedor Dave, vendedor Sam ou comerciante Mark.
- Crie uma imagem de cada pessoa. Ajuda a ter um visual do seu usuário para realmente humanizá-los e entender sua motivação.
- Decida quais fatores e características de cada usuário são mais importantes e escreva-os ao lado ou abaixo da imagem da sua persona de usuário.
- À medida que você aprende mais sobre sua persona de usuário, altere suas características. Você deve constantemente revisitar e reavaliar suas personas para melhorar a precisão.
Perguntas frequentes sobre Personas de usuário
Quantas personas de usuário devo criar?
O número de personas de usuário que você deve criar depende do seu produto ou serviço e do seu público-alvo. Normalmente, criar de 3 a 5 personas de usuário é um bom começo.
Como faço para criar uma persona de usuário?
Para criar uma persona de usuário, você precisa realizar pesquisas e coletar dados sobre seus usuários. Isso pode incluir pesquisas, entrevistas, grupos focais e testes de usuários. Depois de coletar os dados, você pode usá-los para criar uma persona de usuário.
Com que frequência devo atualizar minhas personas de usuário?
Você deve atualizar suas personas de usuário sempre que seus dados de usuário forem alterados. Isso pode ocorrer a cada poucos meses ou a cada ano, dependendo do seu produto ou serviço e da sua base de usuários.
As personas dos usuários podem ser baseadas em suposições?
As personas dos usuários devem ser baseadas em pesquisas e dados, não em suposições. Suposições podem levar a personas de usuário imprecisas ou incompletas, o que pode resultar em design de produto e experiência do usuário insatisfatórios.
As personas do usuário podem ser usadas para todos os produtos ou serviços?
As personas do usuário podem ser usadas para a maioria dos produtos ou serviços, mas podem não ser necessárias para produtos ou serviços muito específicos que tenham uma base de usuários muito específica.
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