5 pași pentru crearea de personaje de utilizator
Persoana utilizator este un utilizator prototip care deține anumite caracteristici pe care le dețin toți ceilalți utilizatori similari. Cele mai multe produse au diferite tipuri de utilizatori vizați și există o persoană distinctă de utilizator pentru fiecare dintre acestea. Puteți utiliza o hartă persona pentru a afișa atributele cheie ale clienților, problemele și nevoile. Crearea personajelor utilizatorilor ajută o companie să intre în pantofii clienților țintă. Acesta permite companiei să experimenteze problemele pe care clienții potențiali le au și să le conducă în jos pe canalele de marketing unde clienții lor potențiali vor căuta soluții. Aceasta permite apoi companiei să știe unde și cum să își comercializeze produsul cu succes. Nu este neobișnuit ca un produs să aibă 3-5 persoane-cheie și să comercializeze în mod diferit față de fiecare.
- Evaluați-vă utilizatorii existenți sau ipotetici și le rupeți în câteva categorii. Cine sunt ei și care este motivația lor? Care este fundalul și locul de muncă? De ce folosesc produsul dvs.?
- Titlu pe fiecare cu un nume alliterativ. De exemplu: dezvoltatorul Dave, vânzătorul Sam sau Marketer Mark.
- Creați o imagine a fiecărei persoane. Vă ajută să aveți o viziune a utilizatorului pentru a-i umaniza într-adevăr și pentru a înțelege motivația acestora.
- Decideți care dintre factorii și caracteristicile fiecărui utilizator sunt cei mai importanți și scrieți-i lângă sau sub imaginea personalului dvs. de utilizator.
- Pe măsură ce aflați mai multe despre personalul dvs. de utilizator, schimbați caracteristicile acestuia. Ar trebui să vă revizuiți constant și să vă reevaluați personajele pentru o mai mare acuratețe.
Întrebări frecvente despre User Personas
Câte persoane ar trebui să creez?
Numărul de persoane pe care ar trebui să le creați depinde de produsul sau serviciul dvs. și de publicul țintă. De obicei, crearea a 3-5 persoane de utilizator este un început bun.
Cum creez o persoană de utilizator?
Pentru a crea o persoană de utilizator, trebuie să efectuați cercetări și să culegeți date despre utilizatorii dvs. Acestea pot include sondaje, interviuri, focus grupuri și testarea utilizatorilor. Odată ce ați adunat datele, le puteți utiliza pentru a crea o persoană de utilizator.
Cât de des ar trebui să-mi actualizez persoanele de utilizator?
Ar trebui să vă actualizați persoanele de utilizator de câte ori se modifică datele dvs. de utilizator. Aceasta poate fi o dată la câteva luni sau în fiecare an, în funcție de produsul sau serviciul dvs. și de baza dvs. de utilizatori.
Persoanele utilizatorilor se pot baza pe presupuneri?
Personajele utilizatorilor ar trebui să se bazeze pe cercetări și date, nu pe presupuneri. Ipotezele pot duce la persoane inexacte sau incomplete ale utilizatorilor, ceea ce poate duce la un design de produs și o experiență de utilizator slabe.
Persoanele utilizatorilor pot fi utilizate pentru toate produsele sau serviciile?
Personajele utilizatorilor pot fi folosite pentru majoritatea produselor sau serviciilor, dar este posibil să nu fie necesare pentru produse sau servicii foarte de nișă care au o bază de utilizatori foarte specifică.
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Toate drepturile rezervate.
StoryboardThat este o marcă comercială a Clever Prototypes , LLC și înregistrată la Oficiul de brevete și mărci comerciale din SUA
