Căutare
  • Căutare
  • Povestirile Mele

Standard Customer Journey Map Template

Vezi Planul de Lecție
Copiați acest Storyboard
Standard Customer Journey Map Template
Storyboard That

Creează-ți propriul Storyboard

Încercați-l gratuit!

Creează-ți propriul Storyboard

Încercați-l gratuit!
Puteți găsi acest scenariu în următoarele articole și resurse:
Hărți de Călătorie a Clienților

Cartografierea Jurnalului Clienților

Începeți Harta Călătoriei Mele Pentru Clienți

Călătoriile pentru clienți pentru clienți sunt povestiri narative ale utilizatorilor dvs. care vă permit să vedeți cum poate un client să aibă nevoie de produsul dvs., cum ar putea să vină peste produsul dvs. și cum poate beneficia produsul dvs. de produsul dvs. Crearea acestor hărți ne permite să ne dăm seama în ce situații putem avea deficiențe sau lacune în strategia noastră de marketing sau să utilizăm scenarii de caz. Având o poveste reală și relativă a clienților ne permite să găsim cele mai logice soluții pentru problemele noastre.


Maparea Călătoriei Clienților

5 Sfaturi Pentru o Mapare Eficientă a Calității Clienților

Maparea jurnalului clienților este practica creării de fluxuri pentru a arăta cum clienții vor interacționa cu produsul sau organizația dvs. atunci când încearcă să realizeze un anumit obiectiv. Acest obiectiv ar putea fi încercarea de a contacta un reprezentant al serviciului de relații cu clienții, de a implementa software-ul într-un sistem existent, de a solicita o rambursare sau de actualizarea unui cont sau de un proces complet de cicluri, cum ar fi descoperirea produsului în încercare sau angajamentul de a achiziționa. Orice acțiuni sau obiective pe care clienții sau utilizatorii dvs. urmăresc să le atingă pot fi cartografiate pentru a înțelege pe deplin procesul lor.


Creați o Hartă UX Journey

Experiența Cartografierii Utilizatorilor

Experiența cartografiere a utilizatorilor, cunoscută și sub denumirea de mapare UX, este procesul de creare a fluxurilor vizuale pas cu pas ale experiențelor pe care utilizatorii le au cu produsul în timp ce încearcă să atingă un anumit obiectiv. Pentru majoritatea produselor, nu există o cale singulară pentru atingerea unui obiectiv. Gândiți-vă ca și cum ați fi proprietarul unui restaurant. Toți clienții care vin în restaurantul dvs. sunt înfometați și doresc mâncare. Unii doresc pasta, altii doresc un sandwich, sau unii ar putea dori doar o bautura. Deși scopul lor final poate fi similar sau același, fluxul și calea pe care o iau pentru a-și atinge scopul pot fi radical diferite. O hartă UX este o descriere a utilizatorului care interacționează și se angajează cu produsul dvs. până când ating acest obiectiv.




'

Check out some of our journey map resources!


Storyboard Text

  • User Starts Day Normally
  • User Experiences Their Problem
  • User Looks for a Solution to Their Problem
  • 
  • User Finds Potential Solution
  • 
  • User Engages with Product
  • 
  • New Product is the Solution to Their Problem
  • 
  • 
  • 
Peste 30 de milioane de Storyboard-uri create