Kaj je UX Mapping
Mapiranje z uporabniškimi izkušnjami, znano tudi kot UX kartiranje, je proces ustvarjanja korak za korakom vizualnih tokov izkušenj, ki jih imajo uporabniki pri vašem izdelku, medtem ko poskušajo doseči določen cilj. Za večino izdelkov ni edinstvene poti za dosego cilja. Pomislite, da ste lastnik restavracije. Vse stranke, ki prihajajo v vašo restavracijo, so lačne in želijo hrano. Nekateri želijo testenine, drugi želijo sendvič ali pa nekateri morda želijo piti. Čeprav je njihov končni cilj morda podoben ali enak, se lahko tok in pot, ki jo dosežejo, dosežejo svoj cilj, radikalno drugačna. UX zemljevid je prikaz uporabnika, ki interaktivno in sodeluje z vašim izdelkom, dokler ne dosežejo tega cilja.
Zakaj je UX Mapping pomemben?
UX kartiranje omogoča razvijalcem in izdelovalcem izdelkov, da racionalizirajo učinkovitost svojih uporabnikovih tokov, s čimer se optimizirajo za konverzije. Če je vaš UX enostaven in jasen, bo manj uporabnikov "padel" in opustil izdelek, ko bodo imeli določen pretok. Dejansko dejanje ustvarjanja zemljevida UX nas prisili, da hodimo skozi korak korak za korakom in jasno opozarjamo na morebitne manjkajoče ali odvečne uporabniške ukrepe. Dodajanje vizualnih slik na vašo karto UX vam bo omogočilo, da si vi in vaša ekipa ogledate pretok izkušenj iz pogleda ptičje perspektive, ki vam omogoča, da se odločite, ali je to najboljši način za uporabnika, da doseže to posebno dejanje.
Uporabniške izkušnje v primerjavi s kartami potovanja strank
UX zemljevid
Mape uporabniških izkušenj so specifične za posamezen uporabniški tok. En izdelek na splošno ima več uporabniških tokov, na primer, kako se prijaviti za poskus, kako kupiti račun in kako shraniti in deliti delo. V tem primeru bi vsak od teh posameznih uporabniških tokov imel svojo UX zemljevid.
Potniška karta za stranke
Kartiranje potovanj s strankami je akt ustvarjanja splošne zgodbe o tem, kako bo potencialni uporabnik ali oseba imela potreba po vašem izdelku, naletel na izdelek, sodeloval z njim in nato kupil. So veliko bolj splošne zemljevide in so bolj uporabne za strateško trženje, ne pa za izboljšanje procesa ali stopnje konverzije.
Kako ustvariti zemljevid UX
-
Izberite pretok uporabnika
Najprej morate izbrati enega od uporabnikovih tokov vašega izdelka. Odločite se o določenem uporabniškem dejanju, s katerim se želite osredotočiti in izboljšati. Dober način odločanja o toku je analizirati vaše podatke in poskušati natančno določiti, kje vaši uporabniki padajo. Ali pristanejo na vaši strani, vendar se ne premikajo več? Ali začenjajo brezplačne preizkuse, vendar ne pretvarjajo v plačilne stranke? Če boste izolirali, kjer boste izgubili uporabnike, boste lahko ugotovili, katere tokove je treba izboljšati.
-
Definirajte stopnje v toku
Ko izberete določen pretok uporabniške izkušnje, ki ga želite preslikati, morate pretrgati tok v posamezne faze. Začnite s tem, kako se bo uporabnik končal v tem toku, ukrepe, ki jih potrebujejo za napredovanje skozi pretok in kje lahko pristanejo po tem, ko je pretok končan.
-
Upoštevajte vse zahtevane interakcije s strankami
Ko ste pretrgali tok v posamezne faze, je nujno upoštevati, katere stopnje zahtevajo interakcijo med uporabniki. Če na primer ena od stopenj v svojem uporabniškem toku zahteva, da uporabnik izbira med tremi možnostmi, jo upoštevajte kot zahtevano uporabniško dejanje. Ko končate z ustvarjanjem svojega zemljevida UX, lahko skupno število potrebnih uporabnikovih dejanj in odločite, ali je to preveč in če je kateri od njih odveč.
-
Opomba in naslov vseh točk trenja uporabnika
Nazadnje, vendar zagotovo nenazadnje, poskrbite, da boste obravnavali vse točke trenja uporabnika. Katere posebne točke ali faze obstaja celo majhna možnost, da se lahko uporabnik zmede? Kot razvijalci ali oblikovalci izdelkov smo skoraj vedno preblizu produkta, da imamo jasno razumevanje, kje se lahko uporabniki zmedejo. Ustvarjanje zemljevida UX razbija tokove v bolj prebavljive uporabniške akcije in vsaka situacija z majhno možnostjo zmede uporabnika je treba zabeležiti in analizirati za morebitne izboljšave.
Zdaj, ko imate znanje in orodja, ki so potrebni za ustvarjanje uporabniške izkušnje , uporabite eno od spodnjih predlog, da začnete ustvarjati svojo danes!
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA
