Kaj je zemljevid potovanja stranke?
Zemljevidi potovanja strank so pripovedne zgodbe vaših uporabnikov, ki vam omogočajo, da vidite, kako stranka morda potrebuje vaš izdelek, kako bi naletela na vaš izdelek in kako jim lahko vaš izdelek koristi. Ustvarjanje teh zemljevidov nam omogoča, da ugotovimo, kje imamo morda pomanjkljivosti ali vrzeli v naši marketinški strategiji ali scenarijih uporabe. Resnična in povezana zgodba stranke nam omogoča, da najdemo najbolj logične rešitve za naše težave.
Zakaj je načrtovanje potovanja pomembno?
Ustvarjanje zemljevidov potovanj za vaše stranke je izjemno pomembno, saj vam omogoča, da stopite v čevlje svojih uporabnikov. Ko ustvarite zemljevide potovanja po korakih vaših ciljnih strank, ste prisiljeni iti skozi celoten cikel trženjske izkušnje vašega izdelka. Preslikava poti strank pomaga tržnikom in razvijalcem izdelkov ugotoviti, katere težave poskuša rešiti njihov izdelek, kje in kako bodo njihovi ciljni uporabniki iskali rešitve za njihov problem, kako bodo uvedli vaš izdelek kot rešitev in kako bo njihov izdelek koristil stranki. življenje. Z kartiranjem tega procesa vam omogoča učinkovitejšo razporeditev trženjskih in prodajnih virov ter boljše razumevanje, zakaj bodo vaše stranke potrebovale vaš izdelek.
Kako začeti načrtovanje poti
1. Ustvarite uporabniško osebo
Prepoznajte glavnega junaka na svojem zemljevidu potovanja in ustvarite osebnost tega lika.
2. Določite faze vaše stranke
Odločite se, katere so ključne faze na poti stranke in dodajte te stopnje kot naslove na zemljevid poti stranke, da se prepričate, da jih boste obravnavali.
3. Sestavite svoj zemljevid potovanja
Začnite ustvarjati svoj zemljevid poti tako, da vzamete svojo osebnost uporabnika in ga postavite v prvo stopnjo stranke. Pomislite, kako bi se odzvali v tej fazi, nato isti koncept uporabite za preostanek zemljevida.
Primeri zemljevida potovanja
Predloge zemljevida potovanja
Več virov za kartiranje potovanj
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Vse pravice pridržane.
StoryboardThat je blagovna znamka družbe Clever Prototypes , LLC in registrirana pri Uradu za patente in blagovne znamke ZDA
