Försäljningstrattet, annars kallat inkomsttratt, är de steg som kunderna går igenom när du köper din produkt. I allmänhet börjar tratten med kunderna att ta reda på din produkt, och slutar med dem att vidta åtgärder för att köpa den.
Det finns 4 nyckelsteg till en standardförsäljartratt, som varje gång förlorar en procentandel av kunderna under vägen:
Medvetenhet - Först måste kunden bli medveten om din produkt. Detta görs genom marknadsföring. En kund kan inte känna igen din produkt som en möjlighet om de aldrig har hört talas om det.
Intressen - Nästa måste du fängsla din publik och visa dessa potentiella kunder varför din produkt är överlägsen konkurrenterna. Kanske har du den senaste och snabbaste tekniken, eller kanske är du bara hälften av priset på de andra. Hur som helst, visa vad som gör din produkt annorlunda.
Beslut - När du har fascinerat en potentiell kunds intresse, är det dags för dem att fatta sitt beslut. Det här är den punkt där dina potentiella kunder kollar på kanten av framåt eller inte, och det är ditt jobb att driva dem till nästa steg. Du kan göra detta genom att "söta upp avtalet" och kasta in en rabatt eller abonnemangsförlängning eller sätta en välutbildad kontochef på jobbet och få dem att spela rollen närmare.
Åtgärd - Slutligen, efter att dina nya kunder har fattat sitt beslut och beslutat att gå vidare med ett köp, är det dags för dem att vidta åtgärder. Din försäljningsratt kommer att leda kunden till en inköpsskärm eller leda dem till en försäljningsrepresentant som kommer att vägleda dem om hur man köper och vilka betalningsmedel som ditt företag accepterar.
