Настаняването е процедура, при която някой е обучен по съществуващ продукт, услуга или процес. Двата основни вида на борда са:
Включване на служителите: Точно когато нов служител се присъедини към компания и трябва да се научи как да използва вътрешните системи на компанията, продукта, с който работи, и общия поток от комуникации. Не е необичайно фирмата да прекарва първия си месец на борда на нов служител. Колкото по-силен е процесът на натоварване, толкова по-бързо служителят може да стане допринасящ член на екипа.
Клиент на борда: Това е процесът на въвеждане на клиент на услугите, предлагани от вашия продукт, което му позволява да извлече максимална полза от покупката. Като цяло, клиентът, който е на борда, вече е донякъде запознат с продукта (тъй като вече го е купил или е влязъл в безплатен пробен период), но не знае пълната степен, до която продуктът може да бъде използван. Когато сте на борда на клиент, е важно да ви покажем широка гама от употреби на продукта ви. Това ще ги задържи и ще им позволи да прекарват повече време с продукта ви, като подобрите шансовете си да запазите клиента.
