« 90 % des startups échouent… 42 % de celles-ci n'ont pas réussi à créer un produit dont personne ne voulait. »
Avec autant d'entreprises et de projets qui échouent en raison de la création de produits dont personne ne veut, ou souvent appelés « le remède contre lequel il n'y a pas de maladie », comment pouvez-vous, en tant qu'entrepreneur, intrapreneur, chef de produit, gourou UX ou toute autre personne en équipe, augmenter vos chances ? Les méthodologies de ce guide illustré de développement de produits sont destinées aux nouvelles entreprises, mais sont également bénéfiques pour les entreprises existantes développant de nouveaux produits ou développant simplement leurs modèles commerciaux.
Ici, à Storyboard That, nous pratiquons ce que nous prêchons et pensons que vous aurez plus de succès si vous avez un alignement et une exécution d'équipe incroyables et suivez un cycle de :
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Pensez comme un client
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Prototypage et test rapides
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Apprenez de vos clients
Que vous soyez un nouveau propriétaire d'entreprise, un entrepreneur en développement ou un membre d'une entreprise existante, vous augmenterez considérablement vos chances de succès en identifiant plus rapidement les domaines de l'entreprise/du produit qui ont du sens et ceux que vous ou le marché n'êtes pas prêt pour encore. Des variations de ces thèmes sont montrées encore et encore dans des livres comme The Lean Startup ou Outside In.
La création et l'itération sur des storyboards sont beaucoup moins chères et plus rapides que la création et l'itération sur un produit physique ou numérique avec de longs délais. La possibilité d'obtenir des apprentissages plus rapidement et à moindre coût vous donnera plus de temps lorsque vous serez réellement prêt à exécuter correctement la bonne vision du produit.
Pour cette série, nous commencerons par le plus simple des pitchs d'ascenseur et continuerons tout au long du déploiement du produit et des pivots pour une entreprise fictive, SoLoMoFoo. Tout au long de notre voyage partagé, nous présenterons un sujet, vous montrerons un storyboard terminé pour saisir rapidement le concept, puis nous expliquerons la méthodologie et vous donnerons un modèle pour créer vos propres versions.
Quant à SoLoMoFoo, j'espère que travailler sur le vieux problème d'apporter une solution Social Local Mobile Food pour de la nourriture gratuite au bureau vous fera rire ou du moins ne pas trop grincer des dents ! Bien que tous les exemples soient un peu idiots et exagérés pour plus de clarté, nous avons fait de notre mieux pour présenter des exemples de proxy de réunions réelles et d'expériences de la vie réelle de nos propres voyages de développement de produits avant et à Storyboard That.
La série complète couvrira les étapes suivantes :
Résumé en quelques secondes
Imaginez qu'après des mois à traquer votre investisseur providentiel local préféré, vous avez réussi à le coincer dans un ascenseur et vous lui présentez votre idée révolutionnaire pour une solution alimentaire mobile locale sociale, affectueusement connue sous le nom de SoLoMoFoo*.
Prenez un moment avant de poursuivre votre lecture pour réfléchir à vos trois premières réflexions ou questions sur cette idée d'entreprise.
Jetez maintenant un œil à ce storyboard.
Encore une fois, prenez un moment pour réfléchir à vos trois premières réflexions ou commentaires sur cette version de l'idée d'entreprise.
Après avoir exécuté cet exemple dans d'innombrables ateliers (ce qui est un peu différent de la lecture sur une page Web), j'ai découvert que certains des commentaires sur l'idée d'entreprise pour les personnes plus techniques portent sur la façon de la construire, tandis que pour les spécialistes du marketing, l'accent est sur la façon de commercialiser le produit.
En ce qui concerne le storyboard lui-même, il y a généralement plus de commentaires sur : « Est-ce une bonne idée / pouvons-nous gagner de l'argent ? » et « Qui sont les utilisateurs cibles ? ».
Revenons à la statistique surprenante au début de cet article : 90 % des startups échouent, 42 % de la création d'un produit dont personne ne veut. Le storyboard permet aux gens de réfléchir à la situation dans son ensemble, sans s'embourber dans des détails auxquels il faudra penser plus tard.
Les toute première, deuxième et troisième questions devraient être :
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Les gens utiliseraient-ils ce produit/service comme prévu ?
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Ce produit peut-il générer des revenus (ou atteindre un objectif à but non lucratif) ?
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Est-ce que je comprends vraiment ce qui a été recommandé?
En tant qu'humains, nous aimons les histoires et les trouvons plus pertinentes que les puces parce que nous pouvons nous imaginer ou imaginer d'autres dans ces situations. Voir une idée de produit dans le contexte d'une histoire en dit bien plus sur l'écosystème et les utilisateurs qu'un simple texte ne peut le faire.
Décomposer les questions
Les gens utiliseraient-ils ce produit/service comme prévu ?
C'est vraiment une question en deux parties. "Les gens utiliseraient-ils ce produit" est le point crucial pour s'assurer de ne pas créer un produit dont personne ne veut. Après avoir été témoin de nombreuses bonnes idées au format storyboard, le public répond souvent, il croit au produit de base, mais pense que le cas d'utilisation du client représenté est faux et fait des recommandations à celui en qui il croit davantage.
Ce produit peut-il générer des revenus (ou atteindre un objectif à but non lucratif) ?
Les entreprises existent pour gagner de l'argent. Si un produit ne rapporte pas d'argent directement ou indirectement (produit d'appel, jeu stratégique à long terme…) ne le faites pas. Si les gens utilisent un produit, mais pas assez pour justifier de le payer, et qu'il n'y a pas de modèle publicitaire assez solide, ne le faites pas. Si un produit coûte dix millions de dollars à produire et a un revenu maximum de 1 000 $…. Je pense que vous voyez l'idée.
Est-ce que je comprends vraiment ce qui a été recommandé?
Après beaucoup de réflexion, je suis arrivé à la conclusion, si je n'obtiens pas quelque chose dans un contexte commercial, le problème vient du présentateur et non de moi. Si c'est trop déroutant pour moi, ça le sera aussi beaucoup trop pour la plupart des clients. C'est généralement un signe que l'idée a besoin de plus de raffinement et d'une vision plus claire de qui est le client idéal et quelle est la proposition de valeur.
Avec un storyboard, il est encore plus facile de voir cela qu'avec des puces, mais la création du storyboard aide généralement l'auteur à simplifier et à clarifier ses pensées dans un scénario commun auquel plus de personnes peuvent s'identifier.
Bien sûr, cela semble facile avec votre exemple parfait, mais comment faire ?
Faire un storyboard pour votre idée de produit est facile! Nous avons créé ce modèle de développement de produits pour débutants en développant un cadre présenté par les Inuits à South by South West en 2011. Vous pouvez voir leurs diapositives ici.
Passons en revue ce storyboard et commençons vraiment à décomposer à quoi sert chaque partie.
Cellule 1 - Contexte / Problème
Montrez clairement un exemple de scénario dans lequel un utilisateur prototype ( secret : nous parlerons plus en détail de ces « personas » plus tard) a un réel problème, avec une quantité suffisante de douleur pour qu'il change de comportement et essaie une meilleure façon de procéder. .
Cellule 2 - Le premier « mais »
Pour la plupart des problèmes, il existe une solution, expliquez pourquoi cela ne fonctionne pas tout à fait dans votre scénario. S'il n'y a pas d'alternative (et ne rien faire est une alternative, même s'il y a toujours un client mécontent), alors demandez-vous s'il s'agit d'un problème qui affecte réellement de nombreuses personnes.
Cellule 3 - Présentation du produit
Montrez une manière plausible que votre utilisateur pourrait être présenté à votre produit/offre. Est-ce que quelqu'un en apprendrait davantage sur votre produit par le biais d'une recherche sur Internet, dans un magasin, lors d'une conférence ou est-il préférable de le faire par le bouche à oreille ? Une évaluation précoce de la façon dont votre produit peut être distribué est également essentielle pour savoir s'il s'agit d'un produit viable. S'il n'y a pas de canaux de commercialisation viables, des signaux d'alarme devraient se lever : est-ce un problème important à résoudre, et s'il est résolu, peut-il réellement être vendu ?
Cellule 4 - Solution magique
La solution magique est l'une des parties les plus importantes du storyboard. Il est très facile de se demander comment créer au mieux un excellent produit et ce qui constitue une excellente interface utilisateur. Bien qu'il s'agisse de questions importantes, elles ne doivent pas être examinées tant qu'il n'y a pas d'alignement clair sur le fait qu'il s'agit du bon produit et de la bonne solution à construire.
La vérité est que la plupart des produits physiques et numériques peuvent être construits en moins d'un an par cinq personnes ou moins. Il existe des exceptions évidentes incroyablement compliquées comme Tesla - mais pour eux, la question était "pouvons-nous construire une voiture électrique haute performance de manière rentable?". Il y avait déjà plus de cent ans de preuve que les gens achèteraient en fait des voitures et paieraient plus pour une sportive brillante.
Dans le cas de SoLoMofoo, il s'agit de la capacité de diffuser une alerte indiquant qu'il y a de la nourriture gratuite.
Cellule 5 - Et puis
Il est important de décrire après avoir appuyé sur le bouton magique ce qui se passe du point de vue du client. Une porte verrouillée s'ouvre-t-elle comme par magie ? Des instructions et des ingrédients pour un repas apparaissent comme par magie ? Un rapport sur les principales informations commerciales est-il écrit par magie ? C'est à ce moment que le produit délivre sa valeur, mais avant que l'avantage sous-jacent ne soit atteint.
Dans le cas de SoLoMofoo, c'est là qu'un utilisateur est alerté de la nourriture gratuite, mais ne l'a pas encore apprécié.
Cellule 6 - Avantage utilisateur
L'avantage utilisateur peut souvent être la cellule la plus compliquée à créer. Une entreprise est heureuse lorsqu'elle gagne de l'argent, mais un client est heureux lorsqu'un problème sous-jacent est résolu. Si votre produit doit faire un repas incroyable, l'avantage n'est pas le repas incroyable, c'est l'expérience du chef et de sa famille/amis appréciant le repas et le cuisinier recevant des éloges. Pour les produits offrant des informations commerciales, les avantages sont doubles : l'entreprise acheteuse est plus performante et la personne qui a trouvé l'information est récompensée pour avoir recommandé le produit.
Pour SoLoMofoo, c'est le moment satisfaisant de profiter à fond d'un cupcake gratuit récupéré dans la cuisine et d'obtenir une bosse de sucre pour passer l'après-midi.
Plus vous comprenez et réfléchissez aux avantages sous-jacents et réels pour le client, plus vous pouvez réfléchir à la manière d'optimiser l'ensemble de l'expérience du produit autour de l'utilisateur. Chez Storyboard That, nous passons souvent le plus de temps sur les avantages pour l'utilisateur et l'énoncé du problème pour nous assurer qu'ils sont alignés et logiques. Nous savons que nous pouvons construire des solutions, nous ne savons pas toujours si nous connaissons le problème et le besoin sous-jacent !
Mettre tous ensemble
Maintenant que nous avons parcouru toutes les parties d'un excellent argumentaire de produit, réexaminons notre storyboard SoLoMoFoo initial. Vous pouvez voir que nous avons suivi le même cadre pour montrer clairement le produit à partir d'un objectif centré sur le client.
Maintenant c'est ton tour!
Maintenant que vous êtes habitué à présenter votre idée dans un storyboard, c'est à votre tour de créer la vôtre ! Pour vous aider à démarrer, vous trouverez ci-dessous des modèles de ce cadre d'avantages de solution de produit dans trois ou six cellules. Je vous encourage à faire votre propre pitch d'ascenseur avec un storyboard. Quelle grande idée voudriez-vous présenter à un investisseur potentiel ? Cliquez sur « Créer une copie » et commencez à créer votre propre argumentaire de produit !
En fonction de votre idée, vous devrez peut-être développer votre storyboard à plus de six cellules. Certains problèmes peuvent prendre 2-3 cellules pour vraiment expliquer le contexte, et c'est ok !
Notes de bas de page
*Histoire vraie! À l'origine, nous l'avons appelé SoLoMoFo, avons imprimé nos exemples, les avons regardés sur le mur et avons réalisé que nous devions vraiment ajouter un « o » supplémentaire à la fin.
Continuer le guide illustré de SBT pour le développement de produits
Ensuite, choisir la bonne stratégie de mise sur le marché.
À propos de Aaron Sherman
Aaron Sherman ( @AaronBenSherman ) est le PDG et créateur de Storyboard That (www.storyboardthat.com) - le leader mondial primé dans la technologie numérique de récit. Aaron a fondé Storyboard That En 2012, après 10 ans, il a Storyboard That sur l'ensemble des rôles de développement de produits (développeur, gestionnaire de projet, propriétaire de produit et stratège à long terme) sur trois continents (Amérique du Nord, Europe et Australie) Et discuté.
Aaron a parlé en tant que conférencier invité aux étudiants de MBA au nord-est, et avec l'Assemblée générale dirigeant des ateliers sur le développement de produit.
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