Time/Happiness Template

Az Ügyfél Utazási Térképek a felhasználók számára készített elbeszélő történetek, amelyek lehetővé teszik, hogy megtekinthesse, hogy az ügyfélnek szükségük lesz a termékre, hogyan találkozhatna a termékével, és hogy a termék milyen előnyökkel járhat. Ezeknek a térképeknek a létrehozása lehetővé teszi számunkra, hogy felismerjük, hol lehetnek hibák vagy hiányosságok a marketingstratégiánkban, vagy használjuk az esettanulmányokat. Valódi és relatíve ügyfél története lehetővé teszi számunkra, hogy a leglogikusabb megoldásokat találjuk a problémáinkra.

Az Ügyfél utazásmappázása az ügyletek létrehozásának a gyakorlata, hogy megmutassa, hogy az ügyfelek miként lépnek kapcsolatba termékével vagy szervezetével, amikor bizonyos cél elérését próbálják végrehajtani. Ez a cél megpróbálna kapcsolatba lépni egy ügyfélszolgálati képviselővel, végrehajtani egy meglévő rendszerbe a szoftvereket, visszatérítést vagy számla frissítést kérni, vagy egy teljes ciklusú folyamatot, például a termékfeltárást a vásárlásig való részvételre. Az ügyfelek vagy felhasználók által elérni kívánt akciók vagy célok lehetnek a megtett útvonalak, amelyek teljes mértékben megértik a folyamatot.

Az Agile Development egy olyan szoftverfejlesztési megközelítés, amely az interdepartmentális konzultációkra és felhasználói visszajelzésekre épülő, folyamatos iterációkra fókuszáló gyors funkciókra koncentrál. Ez egy olyan projektmenedzsment-keretrendszer, amely a folyamatban lévő folyamatok egyes szakaszaira vonatkozó inkrementális fejlesztéseken alapul, és a következő iteráció vagy termék pivot alapját a végfelhasználók visszajelzéseihez vagy eredményeihez igazítja.

A felhasználói empátia térkép egy vizuális eszköz a termékfejlesztők számára azzal a céllal, hogy mélyebb és személyes megértést érjen el a felhasználók egy bizonyos részhalmazában. A szabványos felhasználói empátia térkép arra összpontosít, hogy mit mond a felhasználó, azt hiszi, teszi és érzi magát, amikor elkötelezte magát az Ön termékével vagy szolgáltatásfolyamatával. A felhasználók empátia-térképét a csapat létrehozza és elemzi annak érdekében, hogy konszenzust alakítson ki arról, hogy a felhasználók érzelmileg reagálnak bizonyos termékeik bizonyos aspektusaira.